第一条  为加强优化营商环境监督管理工作，根据《中华人民共和国行政许可法》、《湖北省行政许可监督检查办法》、《湖北省优化营商环境条例》等法律法规规定，制定本办法。

第二条   政务窗口应公开办事指南，同事项无差别受理、同标准办理，无正当理由不得中断或终止服务。

第三条   政务窗口对审批事项所需材料及办理时限应明确一次性告知申请人，不得刁难违规办理，对不符合申报条件的，应明确告知申请人并说明理由，所有审批事项均在一个工作日办结。

第四条   事中事后监管应当依法进行，不得索取或者收受申请人的财物，不得谋取其他利益；除法律、行政法规另有规定的外，不得收取任何费用。

第五条   及时兑现惠企政策，免征社会投资小型低风险类建设项目无动载荷的3层以下，建筑面积不大于2000平方米，且不涉及易燃、易爆、有毒、有害物品或者危险品的新建、改建、扩建的工业项目建筑垃圾处置费。

第六条   规范执法行为，持证上岗、亮证执法，执法全过程记录，不得滥用行政强制自由裁量权，重大案件按照法制审核管理制度执行。

第七条   加大查处对损害营商环境、阻碍企业发展、侵占企业合法权益的违法行为，打造公平公正的法治环境。

第八条   对企业首次违法情节轻微或社会危害较小，应采取教育提醒、警示告诫等柔性执法方式，审慎使用行政强制措施。

第九条   积极处理、回应损害营商环境的问题投诉，并为举报人、投诉人保密。

第十条   加强优化营商环境宣传报道，重点对精简办事环节、优化流程、压缩时限、提高效率、助企纾困、柔性执法等方面的创新举措、经验做法和成效积极宣传。

第十一条   对损害营商环境的单位和个人，经查证属实，视情节严重程度依法依规给予处分；触犯刑法的，移交公安、纪检机关处理。

第十二条   本办法由局优化营商环境领导小组监督实施。