2024年2月5日，群众在市长热线12345上投诉“（随县）殷店镇金地华庭小区2号楼4单元602室房屋漏水需维修的问题的投诉收悉。我局高度重视，安排专人负责处理，调查处理情况如下：

一、基本情况被投诉单位为（随县）殷店镇金地华庭小区，房地产开发企业为随州市华夏房地产开发有限公司，施工企业为随县洪兴建筑工程有限公司。来电人反映房屋的阳台顶部有裂缝，顶部的乳胶漆掉落，阳台与客厅连接处漏水的面积变大的问题。

二、调查处理情况

现场勘查情况：1、房屋阳台顶部有裂缝，顶部的乳胶漆掉落属实。2、房屋阳台与客厅连接处漏水属实。处理情况：我局工作人员现场对业主与企业进行沟通协调，达成一致意见：1、施工单位针对阳台顶部有裂缝的位置进行铲除维修。2、对阳台与客厅连接处漏水的位置进行维修。后续我局将跟踪督促施工单位的维修进度，确保高质量完成投诉人房屋维修工作。

三、回访情况　                                                    　

2024年2月26日，我队工作人员电话联系投诉人反馈调查处理情况，投诉人表示满意。

随县住房和城乡建设局

2024年2月28日