“以前总觉得网上查政务信息特别麻烦，今天工作人员手把手教我，没想到这么简单！”近日，在随县政务服务大厅，前来办事的张女士在政务公开股工作人员的指导下，顺利通过“随县人民政府网”查询到了所需的政策文件，不禁发出感慨。这暖心的一幕，正是政务公开股深化“云”服务、提升群众办事体验的生动缩影。

当天，张女士因业务办理需要，急需查询一份政策文件。政务公开股工作人员热情接待后，考虑到线上查询更为便捷高效，便主动引导张女士来到政务公开查询区，提供“一对一”指导服务。工作人员从“随县人民政府网”入口开始，详细讲解操作步骤，耐心解答疑问。在工作人员的悉心指导下，张女士不仅快速找到了所需文件，还学会了如何通过手机APP、微信公众号等渠道随时查询政务信息。

近年来，为进一步推动政务公开工作走深走实，随县数据局积极探索“互联网＋政务公开”新模式，着力打造“云”上公开平台。通过优化“随县人民政府网”页面布局，整合各类政务信息资源，让群众动动手指，就能轻松获取政策法规、办事指南、工作动态等内容。同时，为帮助群众跨越“数字鸿沟”，在服务窗口设置专门的咨询引导岗，常态化开展“现场教学”活动，安排业务骨干为群众提供“手把手”“面对面”的指导服务。

政务公开架起了政府与群众之间的“连心桥”。下一步，随县数据局将持续优化服务举措，不断提升政务公开的标准化、规范化、便利化水平，以更贴心的服务和更高效的指引，让政务公开真正成为便民、利民、惠民的“阳光工程”，不断增强群众的获得感和幸福感。