鉴于当前疫情防控形势严峻，根据省市县防控指挥部相关要求，为统筹推进疫情防控和经济社会发展工作，保障人民生命安全和身体健康，为企业和群众提供高效优质的政务服务，县政务服务和大数据管理局现就县政务服务中心大厅疫情防控工作制定如下工作方案。

一、总体目标和原则

按照省市县疫情防控指挥部工作部署，统一安排，坚持“统一有序、分类错时、分层错峰、平稳安全”基本要求，遵循“不急事项延后办、紧急事项预约办”的基本原则，鼓励网上办、掌上办、“不见面审批”。对于能够网上办、掌上办的事项，提倡通过湖北政务服务网、鄂汇办APP进行网上办、掌上办。对于能够通过电话咨询了解情况、进行“不见面审批”。督促指导县政务大厅在加强疫情防控的同时有序开展窗口业务，压实防疫责任，在保障绝对安全的前提下，有序推进审批服务工作。

二、疫情防控工作主要措施

（一）政务大厅运行管理

1、落实主体责任。政务服务中心各窗口主管单位负责同志是疫情防控第一责任人，建立本窗口本部门防控制度，做好职工信息采集工作，督导窗口工作人员严格遵守疫情防控工作要求。严格把疫情防控纳入日常管理工作之中，引导单位员工在疫情防控期间做到红事“停办”、“白事”从简，取消满月宴、生日宴、定亲宴、寿宴等宴席聚会活动。

2、提高风险防范意识。通过大厅LED视频滚动显示、广播播放和张贴宣传材料等方式，加强窗口人员和办事群众对新冠病毒感染的风险防范认知，筑牢疫情防控人人有责的意识。加强工作人员管理，做到不聚集、不串岗、不扎堆。

3、严格出示健康码。所有进入大厅人员必须向保安员出示湖北健康码，显示绿码方能进入大厅。没有健康码可出示近三天核酸检测报告，不按规定出示健康码或核酸检测报告人员予以劝返不能进入大厅。若健康码显示为黄码或红码，值勤人员要立即将该人员当场控制、单独隔离，并联系厉山镇北岗社区居委会（马书记13387291377）。工作人员在岗期间注意自身健康状况监测，出现异常要及时汇报，不得隐瞒任何身体不适情况。

4、实施人员体温检测。在大厅门口设置测温仪，安排专人对进出政务大厅所有工作人员和办事群众测量体温，并登记人员体温信息，体温正常方可进入。体温异常人员不得进入大厅，并联系北岗居委会。

5、所有人应当佩戴口罩。所有工作人员佩戴口罩上岗，安排专人在大厅门口要求全体职工和办事群众在进入单位前佩戴口罩，办事群众不戴口罩时拒绝其进入。

6、分流引导办事群众，保持安全距离。安排专人进行分流引导，依次叫号进入大厅，排队办事保持一米以上安全距离，不得出现多人聚集等待现象。

（二）环境卫生要求

1、加强室内通风。加强室内空气流通，尽可能打开门窗通风换气，保证室内空气卫生质量达标。

2、垃圾清运处理。每天产生的垃圾应当在专门垃圾处理区域内分类管理、定点暂放、及时清理。存放垃圾时，应当在垃圾桶内套垃圾袋，口罩、手套等废弃物应设立专用投放桶，并加盖密闭。

3、加强清洁消毒。在各楼层卫生间配备洗手液、消毒液；保洁人员每天对高频接触的物体表面(办公桌面、窗口服务台、电梯按键、门把手、洗手池、公共桌椅座椅、公共垃圾桶等)进行喷酒精或擦拭；各窗口工作人员负责各自办公区域内卫生清洁及所属办公用品日常酒精擦拭消毒；发现黄码或红码、高体温人员时马上现场消毒。

4、加强个人健康防护。工作人员及办事群众在政务大厅要一直佩戴口罩，与人交流时不得摘下口罩。勤洗手、勤通风，保持室内空气流通，消除传播隐患。对个人电脑、键盘、座机、手机每日进行医用酒精消毒。适当保持运动，提高免疫力。

（三）成立督导专班

县政数局组建疫情防控工作督导专班，强化组织领导，压实防控责任、落实防控措施。专班人员每日不定时巡查政务大厅各项疫情防控措施落实情况，对不当情况及时指正。

县政务服务中心大厅疫情防控值勤安排表

三、工作要求

压实疫情防控工作责任，严格落实防疫、安全生产等准备工作，强化教育宣传，加强疫情防控措施落实情况的巡查检查，确保信息畅通，重要情况妥善处置并及时报告。对报告不及时、疫情处置不力等原因造成责任事故的，按照有关规定追究责任人的直接责任。

随县政务服务和大数据管理局

2021年8月10日