一、随县政务服务热线2023年4月份办件情况
1.2023年4月份，全县“12345”政务服务热线受理工单623件，办结622件，其中按时办结工单622件，按时办结率100％，工单按时签收率100％，群众满意率100％。系统内各单位“热线信息库”知识更新52条，接听市民来电100余起。
2．本月受理省“12345”热线平台转办工单20件，签收及时率100％、办结及时率100％、满意率100％。
3．本月民情热点排名分别是：农林水土369件、城市综合361件、民生保障154件、科教文卫116件、治安法制94件、经济综合85件、安全监管22件、政务管理14件、突发事项3件。
二、本月工单类型，特点分析
本月市民群众反映、投诉的热点、难点问题主要集中在：
（一）社会保障方面：农民工讨要工资人员较多，讨要工资较难的问题一直居高不下。
（二）市场监管方面：部分商家虚假宣传，欺诈消费者，消费者维权难等问题。
（三）环境保护方面：部分乡镇市民反映养殖业及工厂工业造成周边水质污染，环境污染严重以及噪音污染等问题难解决。
（四）公安安防方面：市民咨询治安案件处理进度，交通事故处理及市民纠纷调解等问题。
（五）农业农村方面：1．部分乡镇市民反映农田确权，土地证办理等历史遗留问题得不到快速，有效解决。
（六）城乡住房保障方面：1天然气预约安装等待时限较长。2．小区内物业管理不到位，小区环境卫生差等问题不能够得到及时处理。
（七）文化和旅游方面：市民群众反映部分景区管理不到位，停车难；景区收费标准不规范（如：五一期间部分景区儿童票价和成人票价同等）等问题。
三、本月全县政务服务热线办理情况
部门名称 | 受理总数 | 办结 总数 | 按时办结数 | 按时办 结率 | 按时签收率 | 满意总率 | 热线信息库知识发布数 |
合计 | 623 | 622 | 622 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 52（条） |
随县市场监督管理局 | 52 | 52 | 52 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 1 |
随县公安局 | 46 | 46 | 46 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县人社局 | 34 | 34 | 34 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 1 |
随县环潭镇 | 29 | 29 | 29 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 3 |
随县三里岗镇 | 28 | 28 | 28 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县殷店镇 | 26 | 26 | 26 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县住建局 | 25 | 25 | 25 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 4 |
随县均川镇 | 24 | 24 | 24 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 1 |
随县唐县镇 | 24 | 24 | 24 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县尚市镇 | 23 | 23 | 23 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县厉山镇 | 22 | 22 | 22 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县教育局 | 20 | 20 | 20 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 3 |
随县卫健局 | 20 | 20 | 20 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 2 |
随县吴山镇 | 19 | 18 | 18 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县安居镇 | 17 | 17 | 17 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县万和镇 | 17 | 17 | 17 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县环保局 | 16 | 16 | 16 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 1 |
随县淮河镇 | 15 | 15 | 15 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县小林镇 | 14 | 14 | 14 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县医保局 | 12 | 12 | 12 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县洪山镇 | 11 | 11 | 11 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县交通运输局 | 10 | 10 | 10 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县桐柏山太白顶 | 10 | 10 | 10 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县新街镇 | 10 | 10 | 10 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县农业农村局 | 9 | 9 | 9 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县高城镇 | 8 | 8 | 8 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 3 |
随县草店镇 | 8 | 8 | 8 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 2 |
随县水利和湖泊局 | 8 | 8 | 8 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 2 |
随县柳林镇 | 8 | 8 | 8 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县文旅局 | 7 | 7 | 7 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 4 |
随县林业局 | 7 | 7 | 7 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 2 |
随县城管局 | 7 | 7 | 7 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县开发区 | 6 | 6 | 6 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 3 |
随县自然资源和规划局 | 6 | 6 | 6 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 2 |
随县人民法院 | 5 | 5 | 5 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县建发集团 | 3 | 3 | 3 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县万福店 | 3 | 3 | 3 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县供电公司 | 3 | 3 | 3 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县残疾人联合会 | 2 | 2 | 2 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 3 |
随县应急管理局 | 2 | 2 | 2 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 3 |
随县民政局 | 2 | 2 | 2 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县乡村振兴局 | 1 | 1 | 1 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 2 |
炎帝故里风景名胜区 | 1 | 1 | 1 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县财政局 | 0 | 0 | 0 | 0.00％ | 0.00％ | 0.00％ | 3 |
随县消防大队 | 0 | 0 | 0 | 0.00％ | 0.00％ | 0.00％ | 3 |
随县退役军人事务所 | 0 | 0 | 0 | 0.00％ | 0.00％ | 0.00％ | 2 |
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