一、随县政务服务热线2023年7月份办件情况
1.2023年7月份，全县“12345”政务服务热线受理工单909件，办结909件，其中按时办结工单909件，按时办结率100％，工单按时签收率99.78％（2个逾期签收工单。均川镇，淮河镇各签收逾期1份工单），群众满意率99.89％。系统内各单位“热线信息库”知识更新69条，接听市民来电120余起。
2．本月受理省“12345”热线平台转办工单31件，签收及时率100％、办结及时率100％、满意率100％。
3．本月民情热点排名分别是：城市综合498件、农林水土302件、治安法制162件、民生保障156件、科教文卫154件、经济综合130件、安全监管70件、政务管理16件、突发事项7件。
二、本月工单类型，特点分析
本月市民群众反映、投诉的热点、难点问题主要仍然集中在：
（一）社会保障方面：农民工讨要工资人员较多，讨要工资较难的问题一直居高不下。
（二）市场监管方面：部分存在商家虚假宣传，欺诈消费者，消费者维权难等问题。
（三）环境保护方面：部分乡镇市民反映养殖业及工厂工业造成周边水质污染，环境污染严重以及噪音污染等问题难解决。
（四）公安安防方面：市民咨询治安案件，交通事故处理进度，市民反映随县部分路段红绿灯通行时间不合理及市民纠纷调解和户籍证件办理咨询等问题。
（五）农业农村方面：1．部分乡镇市民反映农田确权，土地证办理等历史遗留问题得不到快速解决解决，有效解决。同时进入汛期，部分群众求助，受灾赔偿的相关问题。
（六）城乡住房保障方面：1天然气预约安装等待时限较长。2．小区内物业管理不到位，小区环境卫生差等问题不能够得到及时处理。3．随县新厉山部分小区市民反映房产证办理难，无法办理。
（七）文化和旅游方面：进入夏季，景区漂流开漂后，漂流安全防护及受伤救助等相关问题反映较多。
三、本月全县政务服务热线办理情况
部门名称 | 受理总数 | 办结 总数 | 按时办结数 | 按时办 结率 | 按时签收率 | 满意总率 | 热线信息库知识发布数 |
合计 | 886 | 886 | 886 | 100.00％ | 99.77％ | 99.89％ | 69（条） |
随县公安局 | 76 | 76 | 76 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县市场监督管理局 | 70 | 70 | 70 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 1 |
随县均川镇 | 45 | 45 | 45 | 100.00％ | 97.78％ | 100.00％ | 2 |
随县人社局 | 45 | 45 | 45 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县人社局 | 45 | 45 | 45 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县住建局 | 40 | 40 | 40 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县文旅局 | 36 | 36 | 36 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 3 |
随县环潭镇 | 35 | 35 | 35 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 6 |
随县唐县镇 | 33 | 33 | 33 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县环保局 | 32 | 32 | 32 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 1 |
随县教育局 | 30 | 30 | 30 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 3 |
随县万和镇 | 29 | 29 | 29 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 2 |
随县厉山镇 | 28 | 28 | 28 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县小林镇 | 25 | 25 | 25 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县交通运输局 | 24 | 24 | 24 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 3 |
随县殷店镇 | 22 | 22 | 22 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县淮河镇 | 22 | 22 | 22 | 100.00％ | 95.45％ | 100.00％ | 0 |
随县卫健局 | 21 | 21 | 21 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 2 |
随县人民法院 | 19 | 19 | 19 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 6 |
随县洪山镇 | 18 | 18 | 18 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县安居镇 | 16 | 16 | 16 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县尚市镇 | 16 | 16 | 16 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县供电公司 | 15 | 15 | 15 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县柳林镇 | 15 | 15 | 15 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县三里岗镇 | 14 | 14 | 14 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县新街镇 | 14 | 14 | 14 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县吴山镇 | 13 | 13 | 13 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县建发集团 | 12 | 12 | 12 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县高城镇 | 11 | 11 | 11 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县万福店 | 11 | 11 | 11 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县医保局 | 10 | 10 | 10 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县草店镇 | 10 | 10 | 10 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县农业农村局 | 10 | 10 | 10 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县自然资源和规划局 | 9 | 9 | 9 | 100.00％ | 100.00％ | 88.89％ | 3 |
随县城管局 | 9 | 9 | 9 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 1 |
随县林业局 | 8 | 8 | 8 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 1 |
随县开发区 | 7 | 7 | 7 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 2 |
随县税务局 | 6 | 6 | 6 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 7 |
随县民政局 | 5 | 5 | 5 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县残疾人联合会 | 3 | 3 | 3 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 3 |
随县退役军人事务所 | 2 | 2 | 2 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 2 |
随县桐柏山太白顶 | 2 | 2 | 2 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县中石化公司 | 2 | 2 | 2 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县科学技术和信息化局 | 2 | 2 | 2 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县水利和湖泊局 | 1 | 1 | 1 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 2 |
随县消防大队 | 1 | 1 | 1 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 3 |
随县发改局 | 1 | 1 | 1 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 2 |
随县乡村振兴局 | 1 | 1 | 1 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县司法局 | 1 | 1 | 1 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县财政局 | 1 | 1 | 1 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县发改局 | 1 | 1 | 1 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 3 |
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