一、随县政务服务热线2024年4月份办件情况
1.2024年4月份，全县“12345”政务服务热线受理工单1178件，办结1178件。按时办结率100%，工单按时签收率100%，群众满意率99.58%（系统变更原因造成）。系统内各单位“热线信息库”知识更新111条，接听市民来电200余起。
2.本月受理省“12345”热线平台转办工单83件，签收及时率100%、办结及时率100%、满意率100%。
二、本月工单类型、特点分析
本月市民群众反映、投诉的热点、难点问题主要集中在：
（一）社会保障方面：农民工讨要工资人员较多，讨要工资较难的问题一直存在。
（二）市场监管方面：部分商家虚假宣传，欺诈消费者，消费者维权难等问题较多。
（三）环境保护方面：部分乡镇市民反映养殖业及工厂工业造成周边水质污染，环境污染严重以及噪音污染等问题难解决。
（四）公安安防方面：市民咨询治安案件,交通事故处理进度，市民反映随县部分路段红绿灯通行时间不合理及市民纠纷调解和户籍证件办理咨询等问题。
（五）农业农村方面:1.部分乡镇市民反映农田确权，土地证办理等历史遗留问题得不到快速，有效解决。2.部分乡镇单位反映供水水质交差且经常性停水得不到有效解决。同时道路破损，道路难行未硬化到位等问题反映较多。3.部分乡镇市民反映“退林还耕”是否有相关政策性补贴等相关问题。
（六）城乡住房保障方面：1.部分小区市民反映房产证办理难，无法办理。同时部分小区居民反映要求在本小区增加电动汽车充电桩等问题。
（七）殡葬改革方面：殡葬改革以来，较多市民咨询殡葬改革相关政策及收费标准等问题。
三、本月全县政务服务热线办理情况
部门名称 | 受理总数 | 办结 总数 | 按时办结数 | 按时办 结率 | 按时签收率 | 满意总率 | 热线信息库知识发布数 |
合计 | 1172 | 1172 | 1172 | 100.00% | 100.00% | 99.57% | 111（条） |
随县市场监督管理局 | 137 | 137 | 137 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 6 |
随县公安局 | 70 | 70 | 70 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 0 |
随县住建局 | 58 | 58 | 58 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 8 |
随县唐县镇 | 49 | 49 | 49 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 0 |
随县环保局 | 48 | 48 | 48 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 3 |
随县厉山镇 | 43 | 43 | 43 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 0 |
随县万和镇 | 41 | 41 | 41 | 100.00% | 100.00% | 97.56% | 0 |
随县三里岗镇 | 41 | 41 | 41 | 100.00% | 100.00% | 95.12% | 0 |
随县吴山镇 | 40 | 40 | 40 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 0 |
随县殷店镇 | 39 | 39 | 39 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 0 |
随县人社局 | 35 | 35 | 35 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 7 |
随县环潭镇 | 35 | 35 | 35 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 3 |
随县洪山镇 | 35 | 35 | 35 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 0 |
随县安居镇 | 34 | 34 | 34 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 0 |
随县均川镇 | 34 | 34 | 34 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 0 |
随县教育局 | 31 | 31 | 31 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 3 |
随县尚市镇 | 31 | 31 | 31 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 0 |
随县淮河镇 | 27 | 27 | 27 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 0 |
随县小林镇 | 26 | 26 | 26 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 0 |
随县新街镇 | 26 | 26 | 26 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 0 |
随县草店镇 | 25 | 25 | 25 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 0 |
随县交通运输局 | 24 | 24 | 24 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 0 |
随县人民法院 | 23 | 23 | 23 | 100.00% | 100.00% | 95.65% | 0 |
随县桐柏山太白顶 | 22 | 22 | 22 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 6 |
随县高城镇 | 22 | 22 | 22 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 0 |
随县自然资源规划局 | 18 | 18 | 18 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 3 |
随县长岗镇 | 17 | 17 | 17 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 0 |
随县卫健局 | 15 | 15 | 15 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 3 |
随县民政局 | 13 | 13 | 13 | 100.00% | 100.00% | 92.31% | 12 |
随县医保局 | 13 | 13 | 13 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 4 |
随县开发区 | 10 | 10 | 10 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 3 |
随县柳林镇 | 10 | 10 | 10 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 0 |
随县万福店 | 10 | 10 | 10 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 0 |
随县税务局 | 9 | 9 | 9 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 1 |
随县城管局 | 8 | 8 | 8 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 6 |
随县农业农村局 | 8 | 8 | 8 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 8 |
随县供电公司 | 7 | 7 | 7 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 14 |
随县消防大队 | 7 | 7 | 7 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 3 |
随县林业局 | 7 | 7 | 7 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 1 |
随县文旅局 | 4 | 4 | 4 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 3 |
随县水利和湖泊局 | 4 | 4 | 4 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 0 |
随县退役军人事务所 | 3 | 3 | 3 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 3 |
随县应急管理局 | 2 | 2 | 2 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 3 |
随县大洪山风景名胜区 | 2 | 2 | 2 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 1 |
随县残疾人联合会 | 2 | 2 | 2 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 0 |
随县中石化公司 | 2 | 2 | 2 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 0 |
随县发改局 | 1 | 1 | 1 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 3 |
随县纪委 | 1 | 1 | 1 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 0 |
随县建发集团 | 1 | 1 | 1 | 100.00% | 100.00% | 100.00% | 0 |
随县乡村振新局 | 0 | 0 | 0 | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 7 |
随县财政局 | 0 | 0 | 0 | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 3 |
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