为进一步建立健全社会救助工作机制，打造“阳光、公平、公正”社会救助环境，高城镇致力于完善社会救助体系，畅通社会救助渠道，确保困难群众“求助有门，受助及时”。

一、建立健全“一门受理，协同办理”机制。依托高城镇现有的办事大厅，设立民政服务窗口，配备工作人员，建立健全社会救助“一门受理、协同办理”的综合性服务平台，通过公开社会救助办理流程、监督举报电话、发放社会救助宣传册等，方便困难群众社会救助政策咨询、申请等，打造社会救助“绿色通道”。

二、致力畅通电话、网络平台社会救助渠道。通过网络平台、村居公示公开栏，公布监督举报电话和社会救助相关政策，提高政策知晓率，自觉接受社会监督。设立24小时服务热线，安排专人负责，做到第一时间接听、第一时间记录、第一时间受理，确保困难群众“件件有着落，事事有回音”。

三、优化社会救助流程，深化社会救助“放管服”。根据社会救助“三项救助”要求，优化工作流程，细化工作分工，对村（居）委会、镇人民政府其他相关部门等承担具体职责进行明确划分，转变工作职能，有效强化了镇级主体责任意识和村级配合参与意识，增强镇村工作主动性和积极性，进一步提高社会救助对象认定的精准度。

四、开展常态化困难群众家庭入户走访。进一步落实“主动发现困难群众”机制，全面摸排、重点关注、及时掌握了解群众的诉求。对辖区内困难群众常态化走访，开展交心谈心交流，了解家庭生产生活情况，用心用情开展帮扶。特别是因疫情灾情导致生活困难的家庭或个人，及时纳入社会救助保障，确保困难群众早发现、早干预、早救助。