“唉哟，这可怎么办啊！”近日，临近中午下班时间，随县澴潭镇便民服务中心门前来了一位“特殊”的群众。一位老人在三轮车驾驶位上缓慢移动，豆大的汗珠从他的鬓角滑落，老人神色焦急，迟迟未曾下车。

在察觉到老人求助后，综合窗口工作人员高小庆第一时间出门询问老人是否需要帮助。主动帮行动不便的老人将电动车后座的轮椅搬下，搀扶老人坐上轮椅，推入便民服务中心。

综合窗口工作人员黄诗琳见状立马给老人接了一杯温开水。见老人状态渐渐好转，便热心询问老人需要办理什么业务。

“闺女，我想把营业执照给注销，老听别人说在网上可以弄，但是我不知道怎么操作，麻烦你们帮我看哈。”

“您好，您的手机摄像头有些损坏，无法进行人脸识别，我把手机借您登录一下。”

在办理过程中，老人手机摄像头损坏，人脸识别不成功，综合窗口工作人员将自己的手机借给老人登录微信，不出40分钟就帮老人办好业务，又将老人扶上三轮车，并将轮椅重新抬上三轮车固定好。离开时。老人难掩激动地对综合窗口的两名政务服务工作人员说：“两位姑娘做事非常细致，不仅很快为我办好了业务，还帮我倒水、推轮椅，真是谢谢你们，你们真好！”

政务服务提升从来不是一句口号，而是一种服务理念的提升、是一种想群众所想的观念、是一种换位思考的立场。下一步澴潭镇将持续聚焦群众所思所想，努力营造良好的营商环境，提升更加便捷、高效、贴心的政务服务水平。