据李奶奶反映，她家住柳林镇白云寺村，自己的社保卡已经4个月没收到养老金了。这次是到均川走亲戚，顺道过来问问。看着李奶奶焦急的神情，工作人员杨阁格实在不忍心告诉她，这不是自己的服务范围。为了弄清原委，杨阁格拨通了柳林镇便民服务中心的电话，原来是养老金变更支付银行，该镇党群服务中心已经为李奶奶办理了新卡，李奶奶的养老金打到新的卡上了。这下，李奶奶才松了一口气。

得知李奶奶不会使用智能手机，2024年度的生存认证还没办理，杨阁格又帮她在“湖北12333”平台上做了生存认证，保证了养老金的持续到账。

民有所呼，我有所应。近年来，均川镇便民服务中心秉持为群众服务的理念，全面推行“一窗通办”，将民政、社保等窗口综合审批前移，让老百姓少跑腿，零跑腿。这次跨乡镇办理业务，是该镇便民服务中心优化营商环境，热情服务群众的又一亮点。