大厅服务承诺

一、热情接待，有访必接，有问必答；

二、认真登记，耐心解释，指导办事；

三、负责联系，密切督办，及时答复；

四、复杂事项，请示协商，按时解决。

大厅职能

一、宣传政策，发布服务信息；

二、受理群众信访、诉求、咨询；

三、协调、督办群众信访、诉求、办证等事项；

四、代办群众委托大厅办理的事项；

带班领导岗位职责

一、督办当天大厅值班人坐班；

二、节假日坐班工作；

三、督办当日大厅受理的事宜。

值班人员岗位职责

一、受理、登记群众信访、咨询、办事等事宜，填写三联单；

二、告知群众办事权力、办事流程；

三、热情、耐心接待群众，做好解释工作；

四、报告群众反映的热点问题和突发事件；

五、移交大厅当日工作资料。