一方面,设置大综窗,通过前台服务外包人员实现了大综窗业务无差别集中受理。
另一方面,设置跨部门业务综窗统一受理联办业务,整合了税务、自然资源规划、房产等部门业务设置不动产登记联办业务综合窗口,受理人员将申请人提交的多部门合一材料统一受理后,通过业务系统推送至税务、房产和自然资源规划等部门,税务即时核税收税,住建部门即时提取交易信息,不动产登记部门核定登薄,实现了不动产登记业务“一窗通办”,无缝式衔接,大幅压减群众跑动次数、办理时限;
整合了企业设立登记、公章刻制、申领发票、社保登记等业务设置企业开办综合窗口,实行“一表申请、一窗发放”,实现1个窗口0.5个工作日内办结;
整合了立项、竣工验收、公共设施接入服务、水电气接入外线、既有住宅增设电梯等部门业务设置了工程建设项目综合窗口,实行前台综合受理、后台并联审批;
公积金业务综合窗口共享了人行征信、公安、民政、税务等部门与公积金业务办理中所需的信息,实行综窗业务平行受理;
投资联审综窗整合了住建、自然资源和规划、生态环境、交通、文旅、民防、气象等10个部门相关业务实行一窗综合受理。
日常管理“一体化”
对入驻大厅窗口单位人员实行定期考核,通报窗口便民利民服务、好差评、人员考勤等工作情况,政务大厅工作人员纪律意识、服务意识进一步增强,通过评选红旗窗口、党员先锋岗、党员服务之星、学雷锋志愿服务等典型,有效示范引领了政务服务再上新台阶。
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