在全国开展新时代文明实践活动的热潮中，随县尚市店居委会涌现出一支闪亮的志愿服务队，老百姓称之为“管得宽”服务队。

这支队伍管什么、怎么管、管得怎么样呢？将从三个方面向大家汇报。

管什么？——管天管地、管内管外

“管得宽”志愿服务队下设8支小队，服务事项除了环境卫生、植树造林、照顾老人，还有调解矛盾、疫情防控、应急抢险等，涵盖全体居民生产生活。

我们开展爱鸟护鸟、污水治理、森林防火等行动，群众称为“管天管地”。我们除了搞好社区内服务，还走出社区，参加柳林镇抗洪抢险、淮河镇道路除冰、厉山镇通勤保障等重大活动，群众称为“管内管外”。

怎么管？——四向发力、长效运行

建好队伍——“四有＋双优”。居委会成立新时代文明实践站，志愿服务队有队员、有队旗、有队服、有袖章。推选17名品行双优人员形成领导核心，居委会书记池勇一贯表现优秀，抗洪抢险冲锋在前，被推选为队长。

建章立制——“党委领导＋党员带头”。志愿服务队在居委会党委领导下开展工作，要求党员干部带头参加志愿服务活动，所有活动必须遵守法律法规和居规民约，发扬团队精神和协作精神。

优化流程——线下线上双渠道。线下我们搜集群众诉求、制定行动计划、安排服务人员、开展服务行动；今年开通了线上服务流程，形成“社区制单、群众点单、队伍派单、群众评单”流程。

评比奖励——精神物质双奖励。建立志愿服务激励机制，队员服务事项登记造册，3年来评出劳动模范4人、致富模范8人、五好文明家庭5户、十星级文明户700多户、好公婆好媳妇126人。今年探索“文明积分”奖励模式，把文明行动折算成文明积分，依据积分兑换生活用品，实现精神、物质双奖励。

管得怎么样？——凝聚精神、赢得口碑

“管得宽”服务队不仅“管得宽”，而且“管得好”。

管出文明风——服务队开展环境整治大行动，全体居民“治三乱、清三边、建三园”；社区在矛盾调解中“不回避、不上交、不过夜”，实现12年“零”上访。经常打牌赌博的胡某输光积蓄、家庭几近破裂，经志愿队劝导帮扶后，他彻底戒赌，还成为志愿服务队队员。

管出精气神——3年来，志愿服务队人数从46人增至298人，累计开展志愿服务活动2000多次，积淀出“奉献、友爱、互助、进步”的团队精神。姜晓莉在防控疫情中表现优异，获评省级“疫情防控先进个人”。

管出好口碑——通过志愿服务，社区荣获市、县级荣誉12项，省级荣誉两项，获评全国民主法治示范社区、全国综合减灾示范社区。不仅有金杯银杯，更有群众口碑，“管得宽”服务队就是群众赐予的光荣称号，产生广泛社会影响，成为随县新时代文明实践的一个闪亮品牌。