为维护村级稳定，及时有效化解基层矛盾纠纷，发挥志愿力量在村级治理方面的作用，特成立万和镇山头村矛盾调解队，根据《中华人民共和国人民调解法》和上级有关规定，结合我村实际，制定以下管理办法：　

第一条　 矛盾调解员基本条件：

（1）拥护党的领导，遵守宪法和法律，品行良好，乐于奉献，公道正派，自愿参加人民调解工作，在本村有一定威望；

（2）具有一定的法律知识、政策水平和调解能力，以及较为丰富的群众工作经验；　

（3）遵守国家法律法规及村规民约，服从村“两委”统一管理，关心团队建设，维护集体形象。

第二条　 工作职责

（1）调解民间纠纷，协助党委政府化解新形势下的人民内部矛盾；

（2）宣传国家法律、法规、规章和政策、教育公民遵纪守法，尊重社会公德；

（3）积极参加基层平安建设活动；

（4）协助开展失足青年、刑释解教人员的帮教工作。

第三条　  工作原则

（1）依法原则，调解矛盾纠纷要以法律、法规、规章、政策、社会主义道德规范作为辩别是非的标准，达成调解协议的内容要符合法律、法规、规章和政策的规定。

（2）自愿平等原则，在受理纠纷时，双方当事人必须自愿；在调解纠纷时，必须坚持自愿平等原则；调解协议书必须由双方当事人自愿签定，调解协议书要由当事人自觉履行。

第四条　 矛盾调解队员不得违反下列规定：

（1）徇私舞弊，吃请受礼；

（2）偏袒一方，压制打击、报复当事人；

（3）故意为难、侮辱、处罚当事人；

（4）泄露当事人隐私或者商业秘密；

（5）以任何理由向当事人收费；

（6）其他违反人民调解工作原则的行为。