“政之所兴在顺民心，政之所废在逆民心。”现在的政务窗口不只是一个简单的业务办理窗口，而是一个为群众排忧解难，提供全方位综合服务的温暖港湾。这是众多办事群众的深切体会，更是陈先生的真情实感。

近日，陈先生来到殷店镇便民服务中心办理结婚证补办业务，当陈先生得知结婚登记业务必须到随县办理时，心情顿时跌入谷底，焦急的大声质问工作人员：“我和妻子98年结婚都是在村里办理的结婚证，怎么现在就不能补办了？”面对陈先生的质问，便民服务中心综合窗口工作人员耐心解释并询问陈先生补办结婚证的用途。原来，陈先生在随县办理房屋登记时被告知需要提供他和妻子的结婚证。他回家拿证时发现几十年没用过的结婚证却怎么也找不到了，于是他心急如焚地来到便民中心补办。得知缘由后，为了不让陈先生再次跑路，综合窗口工作人员主动拨打了随县婚姻登记处的咨询电话，帮陈先生咨询结婚证补办的流程、所需材料以及办理时间。最后得知只要他和妻子带上身份证到随县政务大厅当天就能办好后，陈先生带着满意的笑容离开了便民服务中心。

近年来，殷店镇便民服务中心积极贯彻落实《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》精神，不断深化政务服务改革。为解决群众办事“多头跑”、“来回跑”的难题，殷店镇先后推行了政务服务线下“一窗通办”、线上“一网通办”、“跨省通办”以及“首问负责制”、“承诺办结制”等服务，优化办事流程，提高办事效率，让群众“只进一扇门，只跑一次路”　。在切实推进“高效办成一件事”过程中，殷店镇便民服务中心聚焦企业群众的实际需求，推动实行“帮办代办”、“政务延时服务”等特色暖心服务，以服务促发展，最大限度的提高服务效能，优化营商环境，全力打造“依规办事不求人、方便快捷少跑腿”的一流政务服务环境。

服务没有最好，只有更好。下一步，殷店镇便民服务中心将持续优化政务服务，不断完善服务机制，创新服务方式，以实际行动诠释“服务至上”的理念，打造更加优质的营商环境，提高企业群众的幸福感和满意度，助力镇域经济高质量发展。