“真心感谢高城邮政支局工作人员的上门服务，让我们老年人也能享受到智能技术服务的好处。”近日，高城镇93岁的退休老人杨老先生对该镇邮政支局的温馨服务竖起了大拇指。

原来，日前国家发出了一份关爱老年人的“大礼包”——《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》国办发【2020】45号文件，推出一系列举措，随县邮政分公司积极部署，根据要求下发了《关于中国邮政集团有限公司湖北省随县分公司对特殊客户群体延伸服务的紧急通知》等文件，高城邮政支局迅速行动，逐一排查本单位未激活社保卡的特殊群体，并对外公布全市邮政网点营业电话、负责人联系方式及地址。工作人员在排查过程中，了解到高城卫生院退休职工杨女士，因患有精神疾病在随州市南郊精神专科医院医治，家中唯一的监护人是93岁高龄的老父亲，目前正需要取钱给女儿支付治疗费用。因疫情及病情，杨女士无法到银行进行人脸识别激活银行卡功能，家人一筹莫展，卡里有钱却无法使用。工作人员立即和高城卫生院联系，告知中国邮政的上门延伸服务事项。经过协调，邮政工作人员与卫生院相关负责人于12月28日驱车赶往随州安怡精神专科医院。面对外人无法进入医院的困难，邮政工作人员积极沟通，成功为杨女士激活社保卡，解决杨老先生的燃眉之急。

下一步，高城邮政支局将继续落实各项利民、便民服务措施，不断提升网点人员服务能力，真正践行“人民邮政为人民”的服务宗旨。