“以前养老资格认证，要跑到县里去，来回大半天。现在镇上的邮政社保专区，几分钟就能办好，太省心了！”近日，在随县尚市镇A级社保服务网点内，前来办理业务的李大娘连连称赞。

随县是典型的农业大县，农村地域分散，留守老人居多。过去，乡亲们办社保常常坐车到县里、排队大半天，一趟下来人累心也累。

变化从随县邮政与人社部门的深度合作开始。依托全县乡镇全覆盖的渠道优势，随县邮政在所有金融网点设立标准化社保服务专区，并高标准打造10个乡镇A级服务网点，配齐资格认证一体机、移动制卡机等设备28台，推动社保业务向基层延伸。

阵地下沉带来便民质变。如今，全县92%的群众都能在3公里范围内就近办理社保业务，截至目前，累计完成养老待遇资格认证超过2万人次。

不止“就近办”，更要“上门办”。吴山镇创新推行“村委前置、村邮联动”服务模式，大幅提升社保卡换发质效。

每逢集中换证时段，吴山邮政支局主动对接各村村委会，由村干部提前摸排梳理村民信息、登记需求清单，在村党群服务中心搭建临时便民服务点。邮政工作人员携带移动制卡设备驻村办公，现场为村民集中登记、即时制卡、当场激活，全流程一站式闭环办结，无需村民跑腿往返、无需提前筹备繁杂材料。

“整村统筹、驻村代办的模式，让社保服务直达田间地头，支局全年累计完成社保卡换发4865户。”吴山邮政支局经理张子霄介绍。

目前，该高效服务模式已在小林、澴潭等8个乡镇全面推广，各网点年发卡量均突破千张。数据显示，2025年随县邮政发放社保卡2.17万张，2026年新增发卡9227张，发卡总量稳居全省县域邮政首位。

便民服务既有速度，更有温度。针对高龄老人、残障人士、卧病在床等特殊群体，随县邮政各网点建立专项服务台账，常态化开展“一对一”上门帮办、代办服务，累计上门惠民服务超千人次。每逢春节返乡高峰，网点创新推出“卡证随心换”便民举措，整合社保卡申领、身份信息核验等高频业务，实现返乡群众进门一站式办结，业务办理时长整体缩短40%。

从“进城跑窗”到“镇上快办、村口可办”，转变的背后，是随县社银合作服务理念的深度革新——摒弃“群众围着窗口转”的传统模式，践行“服务围着群众走”的民生初心。

日前，在随州市社银合作工作座谈会上，随县邮政作为全县唯一银行业代表作经验分享，这套“可复制、接地气”的做法，为优化县域营商环境、提升民生服务质效提供了鲜活样本。（随县融媒体中心 张小茜、随县邮政 晏梅 ）