群众有痛点，服务就有发力点。为破解这一现实难题，县民政局坚持问题导向，深入乡镇村居摸排走访，建立动态管理台账，统筹民政专项资金，创新“科技+帮扶”模式，以智能化手段打通特殊群体关爱帮扶的“最后一米”。

项目推进过程中，每一处细节都紧扣“实用、管用”的原则。县民政局择优选用专业施工队伍，开展岗前业务培训，结合住户实际居住环境科学选址安装，全程做好安全防护。设备安装完成后，工作人员逐台调试核验，确保监控回看、异常预警等功能全部正常运行，还现场手把手教老人及家属操作方法，讲解应急处置流程。

“很多老人对电子设备不熟悉，我们就把步骤拆解得简单点，多演示几遍，确保他们会用。”参与安装的乡镇民政工作人员介绍，县里同步建立了长效运维机制，并联合移动公司设立7×24小时设备报修通道，定期开展巡查维保，设备出现故障能快速响应处理，保障设备长期稳定发挥作用。

这套智能设备就像一位24小时不离岗的“安全管家”，具备动态捕捉、实时预警、远程回看等多项功能，既能第一时间捕捉居家异常状况，也能留存现场画面，为家属和网格员快速处置提供支撑。随县还同步建立起“家庭监护+村级巡查+民政兜底”三级联动监护机制，补上了传统人工巡查的时效短板，实现对特殊群体安全的动态化、常态化管理。

“以前每周上门两三趟，路上就得花不少时间，还是免不了担心。现在随时能通过设备看看老人状态，有预警第一时间就能赶过去，省心也放心。”一名村级网格员说，智能设备不仅减轻了基层巡查的工作压力，也让守护变得更精准、更及时。不少在外务工的家属也表示，有了远程查看的渠道，即便不能常陪在老人身边，心里也踏实了很多。

作为随县推进智慧民政建设、做实特殊群体兜底保障的有力举措，该项目运行以来已获得群众广泛认可。县民政局相关负责人表示，下一步将持续聚焦特殊群体的急难愁盼问题，常态化做好设备运维、回访排查和功能优化，不断丰富智慧养老、智慧救助服务内容，细化精准帮扶举措，持续织密民生兜底安全网，推动全县民政事业高质量发展。（随县融媒体中心 文可昕 随县民政局 魏凌云、雷虹、杨露）