夜幕降临,湖北省随县尚市镇“爱尚市”文体广场歌声嘹亮、人声鼎沸。
近日,正值“唱响桃乡乐动田园”全民村K争霸赛周赛火热开唱之际,活动现场多了一群特殊的身影——随县人社局首批培训上岗的社保规划师,在人群中搭起咨询服务台,借助乡村文化活动的热闹人气,把专业的社保规划服务送到群众身边。
这是随县创新建立社保规划服务机制以来,规划师队伍服务群众的生动实践。今年,随县人社局积极探索“一类事服务集成化”改革,着力打造一支懂政策、精测算、善沟通的专业社保规划师队伍,推动社保服务从“被动坐等”向“主动上门”、从“单一经办”向“集成规划”转型。
此次借力“全民村K”这一群众参与度高、覆盖面广的乡村文化平台,正是让新机制“落地生根”的创新尝试。
活动现场,社保规划师们在广场一侧设立咨询服务台,摆放政策宣传手册与缴费测算表,趁着群众观赛间隙,主动上前发放宣传资料,用“拉家常”的方式聊起社保话题。
“之前在外打工缴了几年社保,回老家后不知道怎么办,一直担心之前的钱白交了。”面对返乡群众的疑问,规划师耐心讲解社保转移接续流程,现场算清“长远保障账”;针对灵活就业人员纠结的“缴费档次怎么选最划算”,规划师结合收入情况逐一对比不同档次的投入与收益,量身定制参保方案。
“以前看政策文件看不懂,去大厅咨询又嫌远,今天在家门口看村K,顺便就把困扰多年的社保问题弄明白了!”一位刚刚咨询完的村民高兴地说。
随县人社局将社保服务嵌入群众文化生活场景,实现了惠民政策宣传与乡村文化活动的深度融合,有效破解了群众“政策看不懂、账目算不清、办事摸不准”的难题。据悉,该局还将持续深化社保规划服务机制建设,常态化组织规划师队伍走进社区、乡镇、园区、企业,以专业化、精细化、暖心化的服务筑牢民生保障底线,为优化县域营商环境注入人社动能。(中国网 通讯员 裴佳瑞、罗列)
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