“感谢吴山政府领导，谢谢你们为我们老百姓排忧解难！”近日，吴某向吴山镇信访办表示感谢。

究竟是怎么回事呢？

11月26日下午4点，吴山镇接到上级指令：现年56岁的吴山籍女士谭某在武汉务工病休期间意外身亡，其家属一行三人于25日抵达武汉处理后事，在涉及赔偿问题上可能发生矛盾纠纷，要求吴山镇政府迅速前往处理。吴山镇高度重视，当即决定委派镇信访办副主任带领联光村干部火速赶赴武汉，耐心细致地做好死者家属工作，平稳处理问题。

据悉，11月23日23时，江西雅林环保科技有限公司安排在万达嘉华酒店从事保洁工作的两位女工下班后回到单位宿舍，发现因病休留在宿舍里的同事谭某躺在床上不省人事、手脚冰冷，两人及时电话通知单位其他同事速回宿舍，并拨打110、120求援。120到达场以后，发现谭某已无生命迹象，判定死亡。经公安分局刑侦队、法医、派出所民警勘查后排除刑事案件可能。经调查走访及询问证人和家属，死者患有高血压、冠心病，初判可能死于疾病，死者尸体已移送殡仪馆，家属签定了不要求解剖尸体意见书。死者三位家属一致认为，谭某工作的酒店应该给予赔偿。

为了迅速化解矛盾，将问题消灭在萌芽状态，吴山镇信访工作人员于26日晚10点半赶到武汉，与死者家属吴某一行三人见面沟通交流，了解情况，稳定家属情绪。

11月27日上午，吴山镇信访工作人员带领死者家属吴某等三人按照程序到武昌区信访局进行正常登记。下午，水果湖司法所召集本所的司法顾问、吴山镇信访办副主任、劳务派遣方江西雅林环保科技有限公司负责人、死者家属吴某等当场进行调解，由于死者家属与劳务派遣方诉求意见分歧太大，调解暂时陷于僵局。28日上午，水果湖司法所继续调解，直到下午一点多，双方终于达成协议，在水果湖司法所、水果湖派出所、吴山镇信访办的见证下签定了相关处理协议，事情得到了圆满的解决。至此，该矛盾纠纷案件在萌芽状态被及时化解。（汪德保、王光赋、王和兵）