基层治理千头万绪，矛盾化解贵在抓早抓小。在随县万和镇，一个看似不大的综治中心，却成了当地群众说理办事、化解心结的“终点站”。

近年来，该镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新推行“分类、分级、分期、分头、分责”的“五分工作法”，把矛盾纠纷化解在村头、田头和心头，让群众的安全感和满意度节节攀升。

烦心事有了“明白账” 矛盾化解不再“一锅粥”

农村纠纷往往理不清就容易“小事拖大”。万和镇对症下药，将矛盾细分为邻里、土地、债务等13个类别，逐一建档、动态更新。2025年全年，全镇累计排查梳理各类矛盾风险449起，做到了“底数清、情况明、责任实”。

有了台账，更要分级办。镇里建起“村组先调、乡镇攻坚、联席会兜底”的三级调处体系：小纠纷不出村，复杂问题镇上办，重大难题联席会议集体拿方案。同时，每起案件都明确办理时限，全程跟踪督办；对重点人员落实专人包保、定期回访、暖心帮扶，从源头防范风险。

机制好不好，数据说了算。目前，万和镇矛盾纠纷化解率已从2024年的92.4%提升至2025年的98.6%，全镇有15个村实现“零上访”，基层治理的底气越来越足。

单打独斗变“抱团作战”权责清单都“不甩锅”

过去，遇到跨部门的复杂诉求，群众常被“踢皮球”。万和镇依托镇党委牵头的平安建设联席会议，把公安、司法、林业、卫健、学校等各方力量拧成一股绳。2025年以来，通过联席会研判处置重点案件47件，排查整改社会风险隐患23个，形成了“一方吹哨、多方报到”的联动格局。

为了让履职边界更清晰，镇里还梳理出20项正面职责和12条负面禁令，用一张“权责清单”划清该干什么、不该干什么。干部说，现在工作有了“路线图”，干好干坏不一样，治理效能自然上去了。

山场界线划清了 老邻居握手言和

机制灵不灵，还得看实效。2026年5月，佛山寨村两位村民因山场界限纠纷，前后僵持了好几个月，村里多次调解都没能解开疙瘩。镇综治中心得知后，立即启动提级处置程序——分管领导带队，林业站、司法所工作人员一同上山，实地测量、翻阅历史档案，再把双方请到一起，讲法理、说人情。经过耐心劝解，两人最终当场划定界线、埋下界桩、签下协议，一场“拉锯战”圆满画上句号。

“没想到镇里这么上心，把我们的‘死疙瘩’真解开了！”村民感慨道。如今，万和镇正持续深化治理机制创新，扎实推进“安联体”建设，努力把制度优势转化为看得见的平安、摸得着的幸福，让群众生活更安心、更舒心。（随县融媒体中心 杨金玉、通讯员 李虎临）