一、免予收费情形

公务车免收费答复：根据随发改价格〔2019〕23号文件规定免予收费情形第三条中对执行任务的军车、警车、.....可以免收停车费。来电人可让单位开出执行的相关证明，我公司可按规定免除执行任务时的停车费。

二、优惠收费情形

（一）新能源汽车按上述收费标准减半收费。

（二）实施收费路段的沿街门店经营业主经营性用车，可办理期票，期票收费按路段日最高停车收费标准的百分之六十乘以期票的当期天数计算。

对有沿街店铺经营业主及居民有无优惠政策的答复：说明收费标准及收费时间均依据随发改价格〔2019〕23号文件执行。为解决沿街店铺经营业主和沿街无停车位老旧小区居民长期停车需求，我公司已开通期票等相关优惠方案。并请投诉人关注“随州智慧停车”微信公众号，我公司会及时在微信公众号上发布最新优惠活动信息。

对于道路商铺门口施划车位收费是否合理并建议调整停车收费时间

答复：按《随州市机动车停车条例》、随发改价格〔2019〕23号文件相关规定对投诉人进行宣传和解释，告知停车泊位是我公司按照市城管委、市交警等相关部门共同审批后施划的。收费标准及收费时间均依据随发改价格〔2019〕23号文件执行。

投诉不知道停车收费的相关信息以及没有在收费地点显著位置公示收费项目收费标准

答复：停车场均设有公示牌，公示牌上有收费时间、收费标准、收费依据等。前期宣传：解放路、舜井道两条路从2019年12月20日7:30开始实行收费运营管理工作，应市政府要求在微信公众号、随州论坛、云上随州、随州日报、社会全方位宣传报道，并沿街发放了宣传单，在12月20以前进行了为期一周的宣传。5月6日恢复收费及6月8日全面启动收费也同样进行了上述宣传。市民可通过以上途径了解相关政策、条例。

如何进行缴费,能否现金缴费？

您好，您可以通过下载随州智慧APP、关注随州智慧停车微信公众号，或扫各停车路段公示牌上的二维码进行支付为方便车主缴费。智慧停车以线上缴费为主，车主需现金缴费的，可到我公司所在地沿河大道122号二楼现金缴费，禁止现场巡管员代收现金的支付方式。。

如果您提前进行充值，每次离场系统将自动扣费，无需您手动操作。

想要停车发票怎么办？

您好，发票可以到随州智泊科技有限公司-沿河大道122号二楼领取发票。

怎么核对我的停车费用：

您好，我们根据您车辆的所停泊位的停车时长和所在路段的收费费率，计算出您的停车费用，如对停车费用有疑异，您可以拨打路侧公示牌上的客服电话进行询问。

如何知道我是否有欠费，如何补缴？

您好，您可以下载随州智慧APP或关注随州智慧停车微信公众号，注册并绑定车牌后可线上查询欠费有关记录详情，可以线上使用微信等方式补缴欠费。

我的消费记录能查询吗？

您好，可以的，你可以通过下载随州智慧APP或关注随州智慧停车微信公众号，注册后查询停车记录就能查看到了。

收费标准及时段：

您好，公共车位资源占用费的收费时间为白天7:30—19:00（夜间19:00—次日7:30免费），具体的计价标准为：

一类区：青年路以南、汉东路以北、舜井道以西、沿河大道以东（今这四条路两侧），第一个小时3元（30分钟内驶离免费），自第2小时后每小时4元，不足1小时的，按1小时计价，每日累计不超过50元。

二类区：明珠路以南、编钟大道路以北、季梁大道以西、擂鼓墩大道以东、白云大道以东（今这五条路两侧），第一个小时3元（30分钟内驶离免费），自第2小时后每小时2元，不足1小时的，按1小时计价，每日累计不超过25元。三类区：除一、二类区域外的其他区域，第一个小时3元（30分钟内驶离免费），自第2小时后每小时1元，不足1小时的，按1小时计价，每日累计不超过10元。。

我充值的钱可以提（退费）现吗

您好，您充值在钱包里的钱是不能提现的，您可以绑定您家人的车牌信息，帮助进行缴费。

我怎么帮别人缴费

您好，您可以下载随州智慧APP或关注随州智慧停车微信公众号，注册后在停车缴费中点击代人缴费，输入需要缴费的车牌号进行支付。

如何绑定车牌？

您好，您可以下载随州智慧APP或关注随州智慧停车微信公众号，注册后在个人中心，我的车辆中新增车辆，拍摄您车辆对应的行驶证，照片合格立即绑定成功。

绑定车牌有什么用？

您好，绑定车牌后您可以在APP或微信公众号的个人中心中查看您名下车辆的消费记录、欠费记录。另外绑定车牌可以在路测及封闭停车场享受无感支付，。

长期欠费有什么影响

如果您长期不缴费，这将会对您的个人征信有不利影响，执法部门会进行催缴并处罚。如果欠费严重我们将通过司法途径追缴、公示。