为加强对随县物业小区的监督管理，规范物业企业的服务行为，推进落实信用评价体系，随县住建局根据省、市住建部门关于建立住宅小区物业服务项目“红黑榜”制度的要求，结合近期物业服务纠纷处置情况及业主反馈，组织开展专项评估工作。现公布随县2025年第五期物业服务企业　“红黑榜”项目，请各物业服务企业以“红榜”企业为标杆，积极改进服务，提升小区物业服务水平，现将有关情况通报如下：

黑榜：无

红榜：随县双益物业服务有限公司

小区名称：东苑华府小区

物业服务企业：随县双益物业服务有限公司

上榜理由：

该小区物业在处理业主电动车棚损坏纠纷问题上，展现出高效担当、以人为本的服务风采。此前，小区一名业主骑行电动车时，因自身逆行闯杆行为导致电动车棚损坏，若处理不当极易引发业主与物业矛盾升级，影响社区和谐稳定。接到相关情况反馈后，该物业企业第一时间启动处置流程：先是多次尝试电话联系涉事业主，虽初期沟通受阻，但始终未放弃，坚持以解决问题为核心；为打破沟通僵局，9月19日，物业工作人员主动上门与业主面对面沟通，过程中耐心倾听业主诉求，详细说明电动车棚损坏实际情况，未过度追究业主责任，反而从维护社区和谐角度出发，当场承诺承担电动车棚损坏的全部维修费用。

最终，该物业企业凭借“主动担当、积极作为”的责任意识、“锲而不舍、耐心细致”的服务态度，成功化解矛盾，获得业主认可，有效维护了全体业主共同利益，为随县物业服务行业树立了纠纷处置的良好典范。

2025年10月16日

现场图片：