为贯彻落实好中央、省、市关于深入开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作的决策部署，扎实推进整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题，现公布第一批物业领域典型案例，警示物业服务主体举一反三，以案为鉴，督促引导有关单位和个人引以为戒，严格自律，依法落实主体责任全面提升物业服务质量，维护群众切身利益。

案件情况：2025年3月27日，在华源盛世小区，业主们近期发现家中自来水变得浑浊，严重影响了日常生活。住建局迅速展开调查，发现问题根源在于小区物业公司的不当操作。原来，物业为了节省绿化用水成本，违规使用消防栓里的水浇灌绿植。由于消防栓与自来水管道存在一定关联，且浇灌时的操作不规范，导致污水回流，大量杂质和污染物顺着管道混入了自来水，致使自来水水质浑浊。业主们多次找到物业公司，要求其尽快解决问题并赔偿损失。但物业公司起初并未重视，仅简单回应会处理，却长时间未采取有效行动这使得业主与物业之间的矛盾不断加剧

处理结果：在多部门的共同调解下，物业公司认识到问题的严重性，立行立改，物业公司立即停止违规用水行为，在一周内完成对小区供水管道的全面清洗和消毒工作，确保自来水恢复清澈，并承诺今后严格遵守相关规定，完善内部管理流程。此外，物业公司迅速安装了消防栓止水阀，从硬件设施上杜绝污水回流的可能性，防止类似问题再次发生。业主们对住建局调解结果表示满意．