为深入贯彻落实中央、省、市关于提升物业服务质量、维护群众合法权益的决策部署，切实树立物业服务领域的先进典范，近期，随县住房和城乡建设局聚焦物业服务高效应对安全隐患、全力保障业主生命财产安全等事迹，开展典型案例选树工作，现将典型案例通报如下，旨在督促物业服务主体学习先进、锐意进取，不断提升服务水平，增强业主幸福感和满意度。

一、案件情况

2025年12月，随县厉山镇新厉山小区居民王某某向我局反映求助，希望能帮助协调解决楼上邻居占用空调板纠纷事项。我局本着“群众利益无小事”的原则，迅速展开案情调查。通过与王某某深入沟通及向多方核实：王某某楼上邻居先于王某某装修入住多年，安装空调时未向物业报备，且因安装师傅疏忽导致占用楼下业主空调板，王某某近期安装主卧空调才发现此种情况。

二、处理结果

尽管物业已多次上门协调楼上业主挪移空调外机遭拒，经我局同物业公司和王某某反复沟通，双方最终达成一致意见：王某某将空调外机安装于百叶窗板，额外所产生的固定支架及管线费用由物业公司以抵扣物业费的方式进行补偿。

此案的成功化解，不仅从源头上消除了一起潜在的矛盾隐患，更实现了“法律效果、社会效果、政治效果”的有机统一，既坚守了法律的威严，又体现了执法为民的温度，让困难群众感受到了社会的关怀与温情，我局对随县爱家物业管理公司在此案中表现“大公无私”精神予以通报表扬。