一、总体情况

2020年，县政府共承办县三届人大四次会议议案1件、建议1件，县三届人大五次会议建议44件，县政协三届四次会议提案79件。县政府及时将县人大代表议案建议和政协委员提案交办到相关县直部门和乡镇办理。目前，议案建议和提案已全部办结。具体情况如下：

人大代表议案建议已经解决或基本解决的12件，占26.67%；正在解决或已列入规划逐步解决的20件，占44.44%；因条件限制或其他原因需待以后解决的9件，占20%；留作参考，或目前不具备解决条件，承办单位作出解释说明的4件，占8.89%。政协委员提案已经解决或基本解决的有23件，占提案总数的29.12%；正在解决或列入规划逐步解决的提案有47件，占提案总数的59.49%；条件限制，留作参考或留待以后解决的提案9件，占提案总数的11.39%。从代表委员反馈意见看，议案建议办理情况满意和基本满意46件，占100%,提案办理情况满意和基本满意79件，占100%。

二、议案建议和提案办理工作的主要做法

（一）加强组织领导，层层分解落实责任。

县政府高度重视人大代表议案建议和政协委员提案办理工作，专门印发了《关于交办市（县）人大代表建议和政协提案的通知》（随县政办函〔2020〕1号），对议案建议和提案办理工作提出了明确要求。为做好疫情期间交办工作，县政府督查室对所有交办件均实行了“一对一”的网上交办，确保无遗漏。各承办单位克服人手少、时间紧等困难，成立工作专班，细化工作责任，全县上下形成了一级抓一级、层层抓落实的工作机制，确保了办理工作规范有序。

（二）加强沟通协调，着力解决实际问题。

各承办单位在议案建议和提案办理过程中认真落实“三见面”工作法，通过电话沟通、上门走访、召开座谈会、邀请代表和委员视察办理进度和结果等方式，深化与代表和委员的沟通联系，深入了解议案建议和提案的背景和要求。对已解决的，实事求是地汇报办理情况和结果；对列入计划逐步解决的，详细介绍工作进展情况和进度安排；对受客观因素制约未能解决的，有理有据耐心细致解释原因，努力争取代表和委员的理解和支持。

（三）加强督促检查，切实提高办理实效

将议案建议和提案办理工作纳入全县绩效评估指标体系，从办理结果、办理过程、满意度三方面对承办单位实行严格考核，推动承办单位高度重视并按要求扎实开展办理工作。县政府督查室通过建立销号台帐、定期电话督办和联合督查等方式，对办理过程进行跟踪督促检查，督促各承办单位在规定时间内办结答复，不断提升办理实效。

三、存在问题及下一步工作打算

2020年的人大代表议案建议和政协委员提案办理工作较为顺利，满意度较高，但从办理结果来看，与人民群众的期望和人大代表、政协委员的要求尚有一定差距，下一步，我们将不断完善办理机制，努力提升办理实效。

（一）依法办理，强化规范性。认真组织承办单位学习议案建议和提案办理工作的相关规定，不断提高承办单位人员业务水平和业务能力，增加办理工作的广度、深度和透明度，积极推进办理工作规范化、制度化。

（二）加强协调，强化联动性。加强承办单位之间的联系配合，及时帮助承办单位解决办理过程中的困难，努力提高办理效率。对超出部门协调范围或涉及多个承办单位的重大问题，主动衔接有关领导做好协调工作，提高涉及面较广的综合性建议解决率，确保办理工作按期高质量完成，让代表和委员满意，人民群众满意。

（三）跟踪督办，强化实效性。对代表和委员反映的经济社会发展中的热点、难点问题，加强调查研究，注重从源头上解决问题。对一些办理难度大、时间跨度长、不能在要求时限内办结的，县政府将继续做好办理工作“回头看”，实行滚动办、连续办等方式，确保办理工作实效。