内设机构

（一）办公室。负责机关日常运转工作。承担文秘事务、会议组织、机构编制、人事管理、档案管理、政务信息、提案建议承办、政务公开、重要事项督办等机关日常政务。承担机要保密、文明创建、平安建设、信访工作调研等行政事务。组织开展信访工作专题调研，提出和加强改进信访工作的意见建议。组织开展信息收集编辑、宣传和信息发布工作。

（二）网访办信股。负责群众通过电话、信函、电子邮件、网上信访（含人民网留言板、省长信箱、市长信箱、县长信箱）等形式向各级党委政府和信访部门反映的信访事项的办理。负责重大网络舆情处置的交办、督办等工作。负责全县智慧信访信息系统的应用及信息网络管理和维护。

（三）接访督办股。负责县委、县政府、县信访局来访群众的接待工作，协调处理群众到县集访和突发性上访事件。负责县级领导接访、下访活动的方案制定、组织实施等工作，引导信访群众依法分类反映诉求。承办上级交办的信访督办案件的转（交）办、督办和结案报告的审核、上传等工作，督导各镇（场、景区、开发区）和相关部门做好案件当事人的包保稳控工作。负责中央、省转向资金的分配使用工作。代表县人民政府负责接收、审查、承办信访人向县政府提出的信访复查、复核申请。负责全县信访复查复核情况的统计、分析工作，开展调查研究，提出工作建议。负责信访事项的依法终结有序退出，并对全县依法终结有序退出工作进行指导、检查，督导属地做好人员稳定和困难帮扶工作。

机关职能

（一）政策贯彻与指导：贯彻落实党中央、国务院以及省、市、县关于信访工作的决策部署和指示要求，组织实施《信访工作条例》等相关法规政策，起草本县有关信访工作的规范性文件。协调指导全县信访工作，制定信访工作政策、制度和规划，对全县信访工作进行业务指导。

（二）信访事项受理：受理人民群众给县委、县政府及领导同志的来信来电，接待来访。受理公民、法人或其他组织通过信访信息系统提出的信访投诉事项，包括网上投诉等。为来信来电来访群众提供有关法律、法规和政策咨询服务。受理公民、法人或其他组织通过来信、来电、来访、网上投诉等多种渠道提出的信访事项，包括处理国内群众、境外人士的信访诉求。

（三）信息反映与建议：向县委、县政府反映来信来电来访中提出的重要问题和意见、建议，综合研判信访信息，分析信访形势，开展调查研究，提出制定、修改完善有关政策和法律法规的建议。开展调查研究，对带有全局性或涉及面较大的重要信访问题进行深入分析，提出制定、修改完善有关政策和法律法规的建议，为县委、县政府决策提供参考

（四）事项转办与督办：承办上级党和国家机关以及县委、县政府交办的信访事项，向各镇（场、景区、开发区）和相关部门转办、交办信访事项，并督促检查重要信访事项的处理和落实情况。对领导批办件落实情况进行督促检查，督查督办重要信访事项处理和落实。

负责全县信访系统督查督办工作的业务指导和培训，以及信访问题专项资金和涉访特困救助资金的使用、管理等相关工作。

（五）矛盾协调与处理：协调处理跨地区、跨部门、跨行业和人事分离、人户分离、人事户分离的重要信访事项，协调处理群众进京去省来市到县的信访，配合有关部门处置越级访、集体上访、异常上访和其他突发性信访事件。

（六）制度建设与落实：制定信访问题排查化解制度并组织实施，负责信访改革和信访法治化建设工作。

（七）队伍建设与管理：指导全县信访培训工作，承担机构编制、人事管理、队伍建设及组织指导信访队伍培训等工作。

（八）联席会议工作：承担县信访工作联席会议的日常工作，督促落实联席会议决定的事项。组织召开信访工作联席会议，协调推动各成员单位落实信访工作责任，研究解决重大信访问题

（九）宣传与信息工作：协调信访工作的宣传、信息发布和对外交流，开展信访工作宣传活动，向社会公开信访工作相关信息。组织协调、指导、推动全县信访系统信息化建设，管理和维护信访信息系统，提高信访工作信息化水平。

（十）其他任务：完成县委、县政府交办的其他工作任务。

负责人及联系电话

负责人：余汉涛

联系电话：0722－3567851

办公时间：工作日8：30－12：00 14：30－17：30