为进一步优化营商环境,县政务服务和大数据管理局向社会各界郑重承诺:

一、创新服务模式，提升政务服务水平。推广“一窗通办、一事联办”审批服务，对涉及多部门的审批事项，做到“一号申请、提交一套材料、一个窗口取件”。推进“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”办理模式。推进以政府购买第三方服务方式实施政务服务实体大厅前台服务工作专业化外包，不断推动一网通办、一窗通办，实现政务服务线上线下深度融合、质效同步提升。

二、践行服务宗旨，提升为民服务质效。在政务大厅实行窗口“首问负责制”，号召全体工作人员牢固树立“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神，实现作风大转变、服务大提效、审批大提速，积极推行“延时服务”“预约服务”及“绿色通道”“容缺预审”等机制。纵深推进“双评双治双促”活动，依托12345市长热线，畅通投诉渠道，完善投诉处理机制及反馈回访，做到“有诉必理、有理必果”。

三、规范招标投标监管，打造阳光公正交易。认真贯彻执行公共资源招标投标相关法律法规，进一步规范执法行为，落实执法责任，做到依法行政、规范执法、公正执法、文明执法。加强进场交易活动全程监督,畅通投诉渠道，及时协调处理投诉问题，及时发现和纠正违规操作问题，严肃查处公共资源交易违法违规案件。

以上承诺，敬请广大群众和社会各界监督。

监督电话：0722-3338915

         随县政务服务和大数据管理局

        2020年9月10日