根据县平安办矛盾纠纷排查化解专项行动工作部署，妥善解决好当前房地产领域信访突出问题，建设平安随县，决定在全县开展房地产领域矛盾纠纷排查化解工作，制定以下实施方案：

一、排查重点

对房地产开发销售、住房租赁、物业服务、国有土地上房屋征收与补偿等方面存在的信访突出问题全面开展排查。排查重点包括：

1．逾期未交付信访突出问题。开发项目因资金链断裂、合同纠纷等造成无法按时交房或项目“烂尾”，导致群众无法按期入住。

2．物业信访突出问题。物业管理不规范、服务质量差。

3．商品房信访突出问题。交房质量不过关，与合同约定不相符。配套设施不完善，影响居住和日常生活。

4．住房租赁信访突出问题。中介机构的违法违规行为，住房租赁纠纷。

5．国有土地房屋征收信访突出问题。暴力拆迁、征收补偿发放不及时、安置不到位、逾期未还建等问题。

6．其他涉房领域信访突出问题。

二、工作原则

1、坚持以解决问题、化解矛盾为核心，勇于担当，不等不靠，努力做到“日清月结、清仓见底”信访事项案结事了。

2、坚持统筹兼顾、标本兼治，既要推动解决信访问题，也要高度重视其中反映出的普遍性问题，既要推动解决目前的问题，也要探索建立长效机制。

3、坚持协调联动，明确任务、强化责任，充分调动机关各科室，局属各单位的积极性，形成攻坚合力。

三、工作要求

1、建立问题台账。对全县房地产领域的信访突出问题进行大清仓，大起底，层层排查，压实责任。建立问题台账，逐案建档立卡，逐一明确包案领导、责任单位、工作措施和化解时间，实施销号管理。加强对信访突出问题的全过程监控，实时跟踪各类潜在风险发展变化情况，并及时更新问题台账，做到底数清、情况明。

2、加强沟通配合。加强与公安、市场监管、信访等部门协作配合，坚持综合施策、分类化解，确保排查化解工作取得实效。对排查发现的风险隐患，及时介入．加强研判，采取“一案一策”，有针对性地做好妥善处置、稳控化解工作，切实保障人民群众合法权益，把矛盾纠纷化解在萌芽阶段，坚决防止发生突发性、大规模集体上访和群体性事件；对信访事项中反映的属于诉求合理但责任不落实的，督促相关责任单位限期解决；属于诉求无理的，加强教育疏导；对涉法涉诉类矛盾纠纷，要积极搭建平台，引导当事人友好协商，协商不成可通过诉讼、调解、仲裁等法律途径解决。

3、加强组织领导。住建局成立信访矛盾排查化解专项行动工作领导小组，局党组书记、局长任组长，党组成员、分管副局长任副组长，房产管理局局长、房产市场管理所所长任成员。专项行动工作领导小组下设办公室（房产管理局）负责协调督办落实工作。

4、健全长效机制。坚持标本兼治、综合治理的原则，健全长效工作机制。加强房地产市场事中事后监管，全面落实“双随机、一公开”监管要求，持续深入开展房地产市场秩序专项整治行动。