7月23日，随县交通运输局主要负责人走进县行政服务中心交通窗口，以“坐窗口、走流程、优服务”专项活动为抓手，通过亲自受理业务、陪同群众办事、体验线上操作等方式，实地查找服务短板。这是该局今年第12次以领导干部下沉一线的形式，推动政务服务提质增效。

活动中，该局主要负责人化身办事群众，全程体验货运车辆营运证年审，并深入测试“互联网道路运输便民政务服务系统”操作。在陪同货运司机张师傅办理业务时，精准锁定两大堵点：一是车辆技术等级评定数据与相关部门系统对接存在延迟，导致群众难以及时获取准确信息，增加办事时间与成本；二是线下纸质材料与线上申报存在重复提交问题，既给群众添了不必要的负担，也反映出政务服务流程整合优化的薄弱环节。

针对发现的问题，该局主要负责人当即记录并明确整改方向。他强调，系统数据抓取精准度与线下指引细致度是影响群众办事体验的关键，必须靶向发力、确保数据得到优化。

在数据共享方面，将加强与相关部门沟通协调，建立数据共享机制，定期更新校验数据，确保车辆技术等级评定等关键信息及时准确。针对材料重复提交问题，将全面梳理优化政务服务流程，避免重复环节，实现线上线下办理无缝衔接。同时，将强化窗口人员培训，通过设置清晰办事指南和流程图，提供更细致的指引服务，减少群众往返次数。

此次活动是随县交通运输局优化政务服务的常态实践。该局将以此为契机，建立领导干部定期下沉机制，及时发现解决问题；通过意见箱、问卷调查等渠道收集群众诉求，持续优化服务。下一步，该局将始终秉持“以人民为中心”理念，创新服务模式，为群众提供更便捷高效的政务服务，为随县经济社会发展营造良好的营商环境。