为深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，落实党中央、国务院关于社会保险工作的决策部署，加大社保政策宣传解读力度，推动经办服务持续优化，根据省厅和市局统一部署，11月中下旬在随县开展2024年“社保服务进万家”活动，结合我县工作实际，制定如下活动方案。

一、活动主题

政策面对面，服务零距离——2024年社保服务进万家。

二、活动时间

随县宣传活动于11月15日启动，11月15日至21日配合省、市同步开展。

三、活动内容

全面准确解读社保政策，增强公众依法履行社保义务、维护合法权益意识。持续推出便民服务举措，主动问需于企于民，提供企业和群众关心的社保政策待遇“看得懂、算得清”等社保服务，为企业和群众办实事、解难题。积极提升社保宣传质效，面向社会各类人群有针对性地开展宣传服务，推动高质量参保，持续擦亮随县社保宣传服务品牌。

四、活动安排

2024年“社保服务进万家”活动，要持续深入开展社保政策进社区、进乡村、进企业、进校园、进机关、进工地等活动，在落实省厅、市局规定动作的基础上，社保经办机构可结合实际，丰富活动内容，创新活动方式，积极开展形式多样的特色活动。

（一）开展“社保服务进乡村”现场活动。11月19日县人社局与省社保服务中心联合在环潭镇举办2024年“社保服务进万家”暨“社保服务进乡村”主场活动，方案另行制定。(责任单位：办公室、养老和工伤保险股、居保局、就业局、社保局、机保中心)

（二）政策服务“面对面”。结合近期社保重大改革、重要政策发布等，拓宽线上线下宣传渠道，提高政策解读权威性、及时性、针对性。以进企业宣传为依托，局机关股室重点聚焦职工退休政策、工伤预防、基金安全等，社保经办机构重点聚焦参保登记、资格认证、养老保险待遇测算、社保关系转移接续等；就业聚焦社保补贴、稳岗返还补贴、吸纳就业补贴、技能培训补贴；信息中心重点聚焦社保卡更换及应用等群众关心关注的内容，发挥人社宣传矩阵作用，通过各类官方网站、微信公众号、抖音等多渠道推送社保政策、办事指南等信息，做好政策宣讲，及时答疑释惑，扩大政策知晓面，提升群众了解度。(责任单位：法规股、办公室、就业促进与失业保险股、养老和工伤保险股、就业局、社保局、居保局、机事保中心)

（三）便民服务“心贴心”。以服务对象可感可及为目标，开展“零距离”系列服务。以进社区、进乡村、进校园活动为依托，围绕企业和群众服务需求，社保中心聚焦退休事项高效办、参保缴费协同办、社保权益随心查、待遇资格舒心认、社保服务就近办、特殊群体上门办、社保待遇便捷测，就业中心聚焦失业金申领网上办，信息中心聚焦电子社保卡即时领等重点，通过集中展示、现场体验、当场办理等方式，将便民服务送到群众家门口、心坎上，让社保政策待遇看得懂、算得清。政务服务科同步在政务窗口开展“一窗通办”“跨域通办”等服务宣传，开展针对老年人、残疾人等特殊群体和不熟悉网络操作的办事人员，推出的帮办代办、引导教办服务宣传。(责任单位：办公室、政务服务股、就业促进与失业保险股、养老和工伤保险股、就业局、社保局、居保局、机事保中心)

（四）精准服务“点对点”。深入践行“一线”工作法，  以辖区就业容量大、人员流动性高、用工形式灵活等行业企业为重点对象，以进企业、进工地活动为依托，深入施工项目工地、新业态相关企业等，开展参保情况分析，精准对接企业需求，沉入园区、厂房、工地、网点等，上门收集一批意见建议，专题宣讲一批社保政策，贴心送去一批主题服务。聚焦参保扩面资源，有针对性地为用人单位提供知识普及、服务体验、上门指导、“办不成事”会诊等服务，推动高质量参保。(责任单位：法规股、办公室、就业促进与失业保险股、养老和工伤保险股、政务服务股、就业局、社保局、居保局、机事保中心)

五、工作要求

（一）高度重视，加大统筹力度。建立由分管居保工作领导为召集人，法规股、办公室、政务服务股、就业促进与失业保险股、养老和工伤保险股、就业局、社保局、居保局、机事保中心为成员单位的工作协调机制，协调机制办公室设在养老和工伤保险股。各单位要加强组织领导，落实主体责任，充分考虑社会舆情等不确定性不稳定性因素，结合实际制定活动方案、安全隐患防范措施和突发事件应急预案，稳慎研判、举办大型聚集性活动，确保活动安全有序。

（二）紧贴实际，提升服务精度。要坚持正确的政治方向和舆论导向，按照“谁主管、谁负责”的原则，对政策解读口径严格把关。要深入群众、深入基层，以进社区、进乡村、进企业、进校园、进工地等为主要形式，紧扣活动主题，聚焦群众急难愁盼，积极回应社会关切。要结合人群特征、行业特点、地域特色，用通俗易懂的语言、生动形象的案例、喜闻乐见的形式，将社保政策讲清讲透，把社保服务做实做优，切实提高活动吸引力、群众参与度、服务精准性。

（三）营造氛围，拓宽宣传广度。要把握宣传规律，加强宣传策划，丰富宣传渠道，创新宣传方式，主动与新闻媒体和相关部门对接，通过发布消息、张贴海报、制作宣传产品、投放公益宣传片等形式，营造良好舆论氛围。全国统一的宣传海报式样待省厅下发后另行转发。活动期间，各社保经办机构要及时向市局报送活动动态，市局汇总后报省厅，省厅将在门户网站、微信公众号等平台开设专栏进行宣传报道，并择优向上推荐。活动总结和相关文字、图片、视频等资料请县居保局于11月22日(周五)前报市社保中心。