2024年3月15日，县局将组织集中收看“3·15”晚会。为高效应对处置“3·15”晚会曝光可能涉及随县有关问题，及时回应社会关切，最大限度降低和消除舆情负面影响，维护良好的市场秩序，制定本应急处置工作方案。

一、组织领导

县局成立“3·15晚会”期间市场监管应急处置工作领导小组。

组长：　王　新　　　党组书记、局长

副组长：甘军林　　　党组副书记、副局长

周超　　　党组成员、副局长

庞安生　　　党组成员、副局长

陈时飞　　　党组成员

陈文　　　党组成员

刘志远　　　党组成员、副局长

成员：办公室、法规股、执法稽查股、信用监管股、价监股、网监股、商广股、消保股、质量监督股、食品生产股、食品流通股、药械股、特设股、计量股、标准化股、知识产权股、人事股、机关党办、督察审计股、县消委、综合执法大队主要负责人。

领导小组办公室设在县局12315投诉举报中心。办公室主任由党组成员、副局长庞安生兼任，工作人员为何宗安。办公室主要职责：“3·15晚会”播出前期沟通了解可能涉及随县的问题，并及时协调有关方面尽量降低甚至消除影响；组织现场观看“3·15晚会”；晚会曝光涉及随县问题的综合协调、督导、处置；为舆论引导宣传组提供必需的素材；及时向县委、县政府报告应急处置情况；完成领导小组临时指令性任务。

领导小组下设5个应急处置组。各应急处置组组长于2024年3月12日前完成人员抽调计划并拟定工作计划。

（一）食品安全应急处置组

组长：刘志远　　党组成员、副局长

成员：根据应急处置需要，分别从食品生产股、食品流通股、综合执法大队等相关股室抽调1名业务骨干组成。

主要职责：对我县食品安全形势进行分析研判、预测预警，并结合当前工作适时组织排查整改；研究制定食品安全问题应急处置预案；晚会曝光涉及随县有关食品问题后的研判，并对属于市场监管职责范围的问题进行核查处置；完成领导小组临时指令性任务。

（二）工业产品质量安全应急处置组

组长：陈时飞　　党组成员

成员：根据应急处置需要，分别从质量监管股、执法稽查股、信用股、特设股、计量股、标准化股、综合执法大队等相关股室抽调1名业务骨干组成。

主要职责：对我县工业产品质量形势进行分析研判、预测预警，并针对问题结合当前工作适时组织排查整改；研究制定工业产品质量安全问题应急处置预案；晚会曝光随县有关工业产品问题后的研判，并对属于市场监管职责范围的问题进行核查处置；完成领导小组临时指令性任务。

（三）市场违法类（食品、工业产品质量安全类除外）应急

处置组

组长：刘志远　党组成员、副局长

成员：根据应急处置需要，分别从综合执法大队、执法稽查股、相关股室抽调若干名业务骨干组成。

主要职责：对我县市场监管形势进行分析研判、预测预警，并针对问题结合当前工作适时组织排查整改；研究制定市场违法问题应急处置预案；晚会曝光涉及随县有关问题后的研判，并对属于市场监管职责范围的问题进行核查处置；完成领导小组临时指令性任务。

（四）行政措施及裁量争议类应急处置组

组长：陈文　　党组成员

成员：根据应急处置需要，分别从法规股、执法稽查股、价监股、网监股、广告股、特设股、计量股、标准化股等相关股室抽调1名业务骨干组成。

主要职责：对我县行政措施及裁量争议现状进行分析研判，并针对问题组织排查整改；研究制定应急处置预案；晚会曝光涉及随县有关问题后的研判，并对属于市场监管职责范围行政措施及裁量争议问题进行核查处置；完成领导小组临时指令性任务。

（五）综合协调组

组长：陈　文　　党组成员

成员：根据工作需要，分别从办公室、人事股、机关党办等相关股室抽调1名业务骨干组成。

主要职责：研究制定舆情应急处置预案；涉及随县问题曝光后，及时拟定县局舆情回应稿，开展舆情引导；及时与市市场监管局、县委、县政府沟通报告有关情况，并将应对处置有关情况上传下达；协同舆情引导宣传组与有关部门沟通协调；完成领导小组临时指令性任务。

二、工作流程

（一）应急启动。“3·15”晚会曝光涉及随县舆情后，领导小组现场下达指令，相关应急处置组根据职责分工，迅速启动市级应急处置工作。

（二）督办指导。相关应急处置组组长第一时间与问题属地所取得联系，对问题进行分析研判，并向县局领导小组提出处置意见。同时，要求属地所在迅速赴现场核查的同时报当地党委政府。

（三）核查处理。相关应急处置组派员第一时间赶赴现场，并全程指导属地所核查处理工作。同时，要举一反三，针对曝光问题，迅速在全县范围内开展自查自纠。必要时，由分管领导或股室主要负责人带队现场督导。

（四）舆论引导。舆情引导宣传组在相关应急处置组进行核查处置的同时，同步进行舆论引导；同宣传部门、宣传媒体保持联系、沟通。

（五）上报情况。应急处置组3月15日当晚形成应急处置工作报告，3月16日上午报告县委、县政府和市市场监管局。如曝光涉及随县问题，要适时汇报处置进展情况，处置完结后及时上报总结报告。

三、相关要求

（一）提高认识，周密安排。充分认识“3·15”晚会曝光问题对我县经济高质量发展的影响。“3·15”晚会期间，县局领导小组及各应急处置组成员全员保持　24　小时通讯畅通，保持战备状态。领导小组组长和副组长、成员单位各股室队主要负责人在县局十楼会议室全程收看现场直播，并电话连线各所，现场调度。消保股（12315　指挥中心）、县消委全员值守，积极联系沟通12345平台实时推送投诉举报工单，确保12315投诉举报热线畅通。办公室做好线路畅通保障及车辆保障。

（二）及时核查处置。相关应急处置组要根据领导小组指令和先期拟定的应急处置（督导）预案，迅速出动，第一时间奔赴晚会曝光点位现场，根据职责完成相关任务并依指令指导属地所依法依规稳妥高效处置。督导问题属地市场监管所及时向当地党委、政府报告，将问题处置与舆情处置相结合，依法采取措施或作出处理，落实好属地监管责任，并及时向县局领导小组报告处置情况。

（三）做好宣传引导。树立正确的舆论导向，帮助群众了解真相、平复情绪，及时消除舆情风险，回应社会关切，防止舆情大范围“炒作”。舆情引导宣传组在相关应急处置组核查处置的同时，要按照“快事实、慎原因、重态度、详措施”的原则，同步拟订回应稿，体现“态度、速度、高度、尺度、温度”，展现市场监管系统工作动态、采取的措施、工作亮点和工作成效，经法规审核、新闻风险评估后报局领导审核批准，采取合适方式和途径统一对外发布。