为深入贯彻落实《湖北省市场监管局省消费者委员会关于印发〈2025年纪念“3.15”国际消费者权益日系列活动方案〉的通知》（鄂市监消保函〔2025〕16号）精神，进一步优化消费环境，维护消费者合法权益，结合我县实际，制定本方案。现将有关事项通知如下：　　

一、活动主题：共筑满意消费，共建和谐随县。

二、活动时间地点：2025年3月1日至3月31日，重点活动集中在3月14日（星期五）上午9时至12时，地点：随县新厉山售楼部广场设立主会场。

三、参加活动的领导：

（一）特邀领导

雷  震  县人大常委会副主任

饶  涛  县政府副县长

钦  雯  县政协副主席

闻  鹏  县政府办公室副主任

（二）县消费者联席委员会成员单位分管负责同志（名单附后）；

（三）优质参展企业相关人员。

四、活动内容

（一）强化宣传教育，营造共治氛围

“3.15”主题宣传咨询活动，各市场监管所同步开展分会场活动。内容：设置咨询台，发放宣传资料，现场受理投诉；联合企业开展“诚信经营承诺”签名活动。

（二）媒体宣传矩阵

联合县融媒体中心开设专题栏目，发布消费警示、典型案例；通过微信公众号、短视频平台推送“以案释法”短剧。

（三）“五进”宣讲行动

组织“消费维权宣讲团”进社区、进校园、进企业、进农村、进景区，重点宣讲老年消费、盲盒陷阱、特种设备安全、农药农资真伪、景区消费等领域的防骗知识。

（四）深化专项执法，净化市场环境

重点领域整治农村市场：严查假冒伪劣农资、过期食品、三无产品。网络消费：联合网信部门开展电商平台专项监测，打击虚假宣传、刷单炒信。老年保健：整治养生馆、理疗店虚假营销、诱导消费行为。民生商品质量抽检：针对燃气具、电动自行车、儿童玩具等高风险产品，开展质量监督抽查并公示结果。

（五）优化维权服务，提升处置效能

投诉处理“绿色通道”3月1日至31日，实行“24小时接诉、48小时回应”机制，对群体性投诉优先处置。推广在线调解平台，引导消费者通过“全国12315移动工作平台”在线解决纠纷，提高ODR（在线纠纷解决）企业覆盖率。

五、活动议程

1．县人大常委会副主任雷震宣布3.15纪念活动开始；

2．县消费者委员会主任、市场监督管理局局长王新同志通报2025共筑消费年工作重点；

3．随县放心消费示范单位代表、线下七天无理由退货优秀示范单位代表发言；

4．请县政府副县长饶涛讲话；

5．请参会的各位领导、嘉宾巡视活动现场；

6．请现场消费者参与消费维权知识有奖答题活动；

7．公开集中销毁假冒伪劣商品。

六、工作要求

（一）加强组织领导

成立“3.15”活动领导小组，由局长任组长，分管领导具体负责，各所、股室协同落实，确保活动安全有序。

（二）强化部门联动

主动对接县发改、教育、科经、公安、司法、人社、住建、交通、农业农村、文旅、卫健、城管、烟草专卖、消防救援局等部门，开展联合执法；邀请县人大代表、政协委员参与监督。

（三）注重宣传实效

采用群众喜闻乐见的形式（如消费知识有奖问答、真假商品对比展示）增强互动性，避免形式化。

（四）及时总结反馈

各所于3月25日前报送活动总结（含图片、视频素材），典型案例和先进经验将全县通报表扬。联系人：邹智慧（县局消保股）　联系电话：0722－3338315，电子邮箱：346056890＠qq．com。

附件：1．随县消费者联席委员会成员单位名单

2．2024年度随县放心消费示范单位推荐表（县级）

3．2024年度随县线下购物无理由退货优秀示范店推荐表（县级）

4．随县优质企业参展产品推荐表（县级）