根据《湖北省住宅物业服务质量评价指引》相关规定，我县坚持以业主满意度为核心，由县住建局统筹牵头，各乡镇（街道）组织实施，对全县21个专业化物业服务住宅小区开展全覆盖物业服务质量专项评价。现将本次物业服务质量评价情况通报如下：

本次评价满分100分，采取业主满意度测评占40％、街道（社区）考评占30％、主管部门现场考评占30％加权计算。评级标准：85分及以上为优秀，70－84分为合格，60－69分为基本合格，60分以下为不合格。全县21个专业化物业小区全部完成评价，优秀3个、合格16个、基本合格2个，不合格小区0个。

1．优秀小区（3个，85分及以上）：随县碧桂园、新厉山小区、御景苑。以上小区物业服务合同履约到位，公共收益、维修资金整改落实较好，安保保洁绿化基础服务到位，投诉处置闭环运行，业主综合满意度较高。

2．基本合格小区（2个，60－69分）：春天里、名门嘉苑。主要存在设施维保台账不完善、标识标线破损、绿化管护薄弱、信息公示更新不及时、业主投诉处置效率不高等突出问题，实行重点督办。

随县住房和城乡建设局

2026年8月27日