为全面落实省、市、县深化“放管服”改革和优化营商环境的相关部署，提高随县用水、用电、用气、用网等公用事业服务质量和效率，持续提升用户的满意度和获得感，让企业和群众办事更高效、便捷，切实做到水电气网业务线下一窗受理，线上全程网办。根据《省人民政府办公厅关于印发以控制成本为核心优化营商环境若干措施的通知》（鄂政办发［2022］52号）等文件要求现结合随县实际，现制定工作方案如下：

一、出台背景和意义

整合国网随县供电公司、　随州市水务集团随县供水有限公司、随县政泰燃气公司等专营单位资源，联合电信、移动、广电、联通等通信单位，在随县范围内开展水电气网业务融合办理试点，建设水电气网共享营业厅，打造“水电气网一个网点一个窗口一次办”，构建“15分钟办事圈”，把服务送到群众和市场主体“家门口”并逐步在全县推广。通过推动多企业业务办理协作、数字资源整合等工作，提升企业为民服务的效能，打造便民、快捷、高效的服务模式，全面提升群众和市场主体获得感、满意度。

二、主要内容

文件共分为四个部分。

第一部分为工作措施。包括推动推动水电气网联动报装，推动水电气网暖“一站式”办理和推动水电气网数据整合。

第二部分为工作安排。明确工作时间及工作要求，通过共享营业厅筹备建设、试运行，进一步完善共享营业厅各项工作，推动水气暖业务一门办理、一链办理，提高群众满意度。

第三部分为规范办理流程。通过规范共享营业厅办理流程，提高办理速度，提供高质量服务。

第四部分为主要措施。要求各企业主要负责人牵头，按照时间节点逐步推进，大力宣传，进一步提高服务质量和服务水平。