一、总体情况

我局各项工作运转良好，未出现影响社会大局稳定的事件。未发生重大涉敏案事件、规模性聚访滋事和重大群体性事件、重大暴恐事件、群死群伤重大安全事故和个人极端案事件、重大涉随涉稳舆情事件。

二、工作动态

（一）开会部署

3月27日，我局组织全体干部职工召开了廉政警示教育大会，会上传达学习了习近平总书记在二十届中央纪委三次全会上的重要讲话精神，通报学习了中央纪委国家监委近期关于违反中央八项规定精神及党员干部和公职人员违纪违法典型案例。会议要求：一要提高认识；二要强化维稳；三要恪近职守。下一步，我局将持续抓好党风廉政建设工作，切实发挥以案示警、以案为戒、以案促改的作用，不断教育引导全体干部职工明事理、懂分寸、知进退、守规矩。

（二）领导调研、下乡督办

3月26日，随县政数局考察组一行赴武汉市江夏区考察学习，交流学习政务服务中心大厅运行管理以及便民服务措施等内容。考察组走访参观了江夏区市民服务中心，并就大厅功能布局、人员管理、特色业务窗口打造以及政务服务标准化建设等方面进行了深入交流和探讨。在随后的座谈会上，随县政数局与江夏区行政审批局签订了“跨域通办”政务服务合作协议。此次考察学习促进了两地政务服务工作的相互了解，建立了良好的沟通平台。

（三）亮点工作

1－3月份，随县12345政务服务热线共接到转办工单2996件，办结2996件，按时办结率100％，工单签收率100％，群众满意100％。智能知识库知识更新279条。

三、集中解事

（一）消除安全隐患

1、局机关各股室集中开展矛盾纠纷大排查专项行动，对近期政务服务中心大厅、各业务股室、12345热线办等各领域的涉及平安稳定的信访事项全面梳理，未发现建立工作台账。

2、切实加强矛盾问题化解。坚持以解决问题、化解矛盾为核心，对摸排掌握的各类矛盾纠纷，要第一时间化解处置，及时回应服务对象关切，确保各类矛盾纠纷化解在基层萌芽状态。

3、加强信息报送和研判。确保不发生重大涉敏案事件、不发生规模性聚访滋事和重大群体性事件、不发生重大暴恐事件、不发生群死群伤重大安全事故和个人极端案事件、不发生重大涉随涉稳舆情事件。

（二）答复信访事项

1－3月份我局未收到投诉件。

四、下一步工作措施

下一步，我局将进一步加强政务服务中心大厅巡查，及时了解大厅运行情况，强化纪律作风建设，优化窗口服务质量和投资环境，凸显“部门围着窗口转、窗口围着群众转、中心围着社会转”的服务理念，确保窗口服务规范、运转有序、廉洁高效、群众满意。