一、随县政务服务热线2024年11月份办件情况
1.2024年11月份，全县“12345”政务服务热线受理工单1140件，办结1138件。按时办结率100％，工单按时签收率100％，群众满意率99.82％，（农业农村局和应急管理局工单办理满意率未达100％）。系统内各单位“热线信息库”知识更新112条，接听市民来电300余起。
2．本月受理省“12345”热线平台转办工单42件，签收及时率100％、办结及时率100％、满意率100％。
二、本月工单类型、特点分析
本月市民群众反映、投诉的热点、难点问题主要集中在：
（一）供水方面：部分市民反映均川、洪山、唐县等镇频繁停水，供水不足，水质差等问题。
（二）农业农村方面：1部分市民反映非法捕鱼和电鱼现象频发屡禁不止。
（三）城乡住房保障方面：1．部分市民反映厉山镇华源盛世小区消防水管和自来水管共用，小区物业一旦打开小区消防栓，小区住户家里自来水就混浊不堪。2．厉山镇华源盛世小区开发商私自出售架空层及需尽快成立业委会的相关问题。
（四）交通运输方面：部分市民反映新316国道和老316国道交界处道路破损严重。
（五）环境保护方面：部分乡镇市民反映养殖业及工厂工业造成周边水质污染，环境污染严重以及噪音污染等问题难解决，没有得到有效改善。
（六）民生保障方面：农民工讨要工资人员较多，讨要工资较难的问题一直存在。
三、各承办单位工单办理情况汇总
部门名称 | 受理总数 | 办结 总数 | 按时办结数 | 按时办 结率 | 按时签收率 | 满意总率 | 热线信息库知识发布数 |
合计 | 1128 | 1126 | 1126 | 100.00％ | 100.00％ | 99．82％ | 112（条） |
随县唐县镇 | 86 | 86 | 86 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县公安局 | 80 | 79 | 79 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县人社局 | 56 | 56 | 56 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 1 |
随县均川镇 | 50 | 50 | 50 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县厉山镇 | 47 | 47 | 47 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县吴山镇 | 47 | 47 | 47 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县住建局 | 46 | 46 | 46 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 6 |
随县安居镇 | 40 | 40 | 40 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县农业农村局 | 39 | 39 | 39 | 100.00％ | 100.00％ | 97.44％ | 9 |
随县环保局 | 38 | 38 | 38 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 4 |
随县交通运输局 | 38 | 38 | 38 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县万和镇 | 38 | 38 | 38 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县洪山镇 | 35 | 35 | 35 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县淮河镇 | 34 | 34 | 34 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县殷店镇 | 31 | 31 | 31 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县环潭镇 | 28 | 28 | 28 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 2 |
随县三里岗镇 | 27 | 27 | 27 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县长岗镇 | 25 | 25 | 25 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县新街镇 | 24 | 24 | 24 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县桐柏山太白顶 | 23 | 23 | 23 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县人民法院 | 22 | 22 | 22 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 10 |
随县尚市镇 | 22 | 22 | 22 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县小林镇 | 21 | 21 | 21 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县教育局 | 19 | 19 | 19 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 3 |
随县市场监督管理局 | 19 | 19 | 19 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 3 |
随县草店镇 | 19 | 19 | 19 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县高城镇 | 18 | 18 | 18 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县卫健局 | 17 | 17 | 17 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县发改局 | 15 | 15 | 15 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 3 |
随县医保局 | 15 | 15 | 15 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 1 |
随县万福店 | 13 | 13 | 13 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县柳林镇 | 13 | 13 | 13 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县林业局 | 12 | 12 | 12 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县自然资源规划局 | 11 | 11 | 11 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 3 |
随县城管局 | 11 | 11 | 11 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县消防大队 | 8 | 8 | 8 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 3 |
随县税务局 | 7 | 7 | 7 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 3 |
随县建发集团 | 6 | 6 | 6 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县科学技术和信息化局 | 5 | 5 | 5 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县水利和湖泊局 | 4 | 3 | 3 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县供电公司 | 3 | 3 | 3 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 11 |
随县民政局 | 2 | 2 | 2 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 4 |
随县开发区 | 2 | 2 | 2 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 3 |
随县退役军人事务所 | 2 | 2 | 2 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 3 |
随县文旅局 | 1 | 1 | 1 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 3 |
随县应急管理局 | 1 | 1 | 1 | 100.00％ | 100.00％ | 0.00％ | 3 |
随县中石化 | 1 | 1 | 1 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县人民检察院 | 0 | 0 | 0 | 0.00％ | 0.00％ | 0.00％ | 31 |
随县财政局 | 0 | 0 | 0 | 0.00％ | 0.00％ | 0.00％ | 3 |
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