一、随县政务服务热线2024年12月份办件情况
1.2024年12月份，全县“12345”政务服务热线受理工单1050件，办结1050件。按时办结率100％，工单按时签收率100％，群众满意率99.71％，（公安局、民政局和城管执法局工单办理满意率未达100％）。系统内各单位“热线信息库”知识更新124条，接听市民来电300余起。
2．本月受理省“12345”热线平台转办工单50件，签收及时率100％、办结及时率100％、满意率100％。
二、本月工单类型、特点分析
本月市民群众反映、投诉的热点、难点问题主要集中在：
（一）供水方面：部分市民反映均川、洪山、唐县等镇频繁停水，供水不足，水质差等问题。
（二）农业农村方面：较多市民反映耕地流出整改工作一刀切，纠纷问题难解决。
（三）环境保护方面：部分乡镇市民反映养殖业及工厂工业造成周边水质污染，环境污染严重以及噪音污染等问题难解决，没有得到有效改善。
（四）民生保障方面：农民工讨要工资人员较多，讨要工资较难的问题一直存在。
三、各承办单位工单办理情况汇总
部门名称 | 受理总数 | 办结 总数 | 按时办结数 | 按时办 结率 | 按时签收率 | 满意总率 | 热线信息库知识发布数 |
合计 | 1022 | 1022 | 1022 | 100.00％ | 100.00％ | 99．71％ | 124（条） |
随县唐县镇 | 76 | 76 | 76 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县公安局 | 68 | 68 | 68 | 100.00％ | 100.00％ | 98.53％ | 7 |
随县人社局 | 60 | 60 | 60 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 7 |
随县厉山镇 | 55 | 55 | 55 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县万和镇 | 51 | 51 | 51 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县人民法院 | 45 | 45 | 45 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 20 |
随县均川镇 | 45 | 45 | 45 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县桐柏山太白顶 | 40 | 40 | 40 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 2 |
随县吴山镇 | 40 | 40 | 40 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县安居镇 | 34 | 34 | 34 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县市场监督管理局 | 32 | 32 | 32 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 3 |
随县殷店镇 | 30 | 30 | 30 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县住建局 | 30 | 30 | 30 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县洪山镇 | 28 | 28 | 28 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县环保局 | 27 | 27 | 27 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 3 |
随县医保局 | 27 | 27 | 27 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 1 |
随县交通运输局 | 26 | 26 | 26 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县环潭镇 | 24 | 24 | 24 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 3 |
随县尚市镇 | 24 | 24 | 24 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县淮河镇 | 22 | 22 | 22 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县小林镇 | 22 | 22 | 22 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县农业农村局 | 18 | 18 | 18 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 10 |
随县高城镇 | 17 | 17 | 17 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县城管局 | 15 | 15 | 15 | 100.00％ | 100.00％ | 93.33％ | 0 |
随县教育局 | 14 | 14 | 14 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 3 |
随县自然资源规划局 | 14 | 14 | 14 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 2 |
随县新街镇 | 14 | 14 | 14 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县三里岗镇 | 14 | 14 | 14 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县草店镇 | 13 | 13 | 13 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县长岗镇 | 12 | 12 | 12 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县柳林镇 | 10 | 10 | 10 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县林业局 | 9 | 9 | 9 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县卫健局 | 8 | 8 | 8 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 7 |
随县税务局 | 8 | 8 | 8 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 3 |
随县开发区 | 8 | 8 | 8 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 3 |
随县建发集团 | 8 | 8 | 8 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县万福店 | 5 | 5 | 5 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县民政局 | 4 | 4 | 4 | 100.00％ | 100.00％ | 75.00％ | 4 |
随县科学技术和信息化局 | 3 | 3 | 3 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 7 |
随县文旅局 | 3 | 3 | 3 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
炎帝故里景区 | 3 | 3 | 3 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县退役军人事务所 | 2 | 2 | 2 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 3 |
随县供销社 | 2 | 2 | 2 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
大洪山风景区 | 2 | 2 | 2 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县水利和湖泊局 | 2 | 2 | 2 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县供电公司 | 2 | 2 | 2 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县应急管理局 | 1 | 1 | 1 | 100.00％ | 100.00％ | 0.00％ | 7 |
随县消防大队 | 1 | 1 | 1 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 3 |
随县中石化 | 1 | 1 | 1 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县财政局 | 0 | 0 | 0 | 0.00％ | 0.00％ | 0.00％ | 3 |
随县发改局 | 0 | 0 | 0 | 0.00％ | 0.00％ | 0.00％ | 3 |
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