近日，长岗镇便民服务大厅内上演了暖心一幕——一位神色焦急的胡大爷匆匆赶来，因身份证遗失不知如何补办而手足无措。工作人员见状立即上前安抚，全程引导至公安窗口协助完成拍照、录指纹等流程，并通过湖北便民寄递平台为其办理身份证加急服务，让老人在最短时间内解决了难题。

这温情的一幕，正是长岗镇便民服务大厅推行帮办代办服务的生动缩影。自该项服务全面落地以来，从老年人办事受阻到群众业务办理遇困，大厅工作人员始终以“代办员”“服务员”的身份主动靠前，用细致入微的协助让群众告别“办事难、多头跑”的困扰，切实感受到政务服务的温度与效率。

“群众办事便捷了，营商环境才能更优化。”长岗镇便民服务大厅负责人表示，帮办代办服务不仅聚焦群众“急难愁盼”，更着眼于提升区域政务服务效能。通过简化流程、主动服务，有效打通了政务服务的“最后一公里”，既让群众在办事过程中少跑腿、好办事，也为市场主体营造了高效透明、便捷暖心的政务环境，以“小窗口”的优质服务释放出优化营商环境的“大能量”。

下一步，长岗镇便民服务大厅将持续深化帮办代办机制，以“为人民服务”为宗旨，不断延伸服务触角、提升服务质效，用实实在在的行动擦亮政务服务品牌，为当地营商环境持续优化注入强劲动力。