“现在办事真是方便了！以前不懂政策，交个医保都要社保、医保、邮政三边跑，现在在大厅里只需跑一次就好哩！”近日，家住新街镇红石桥村三组的李大娘来到新街镇便民服务中心，顺利地办理好了新生儿医保。

走进便民服务中心，新装修的办公区宽敞明亮、干净整洁，设施齐全、功能完备。“这里不仅有水有座椅，还有网络，工作服务态度热情礼貌，在这里办事很温馨。”刚刚办理完军人优待证的村民江先生对便民服务中心的办事环境和办事效率非常满意。

“我现在不知道自己是选择职工医保还是计生特扶身份医保，自己腿脚不方便，又不懂这些政策，该怎么办呢？”74岁的计生特扶对象何大妈来到医保窗口咨询工作人员。“职工医保报销比例高，计生报销免起付线，但报销比例不及职工医保。”新街镇医保服务中心负责人魏婧在了解其基本情况后耐心地解释道。当得知何大妈选择职工医保时，魏婧主动联系随县医疗保障服务中心职工医保科帮忙办理，真正解决了跨部门跨领域办事不便等问题。

新街镇便民服务中心因位置较偏、场地老旧、设施不全、人员欠缺等原因，导致服务范围和质量受到束缚，服务群众水平“居中不上”，这一直是新街镇人民政府的一块“心结”。

为深入贯彻践行“规、效、廉、便”的政务服务理念，提升政务服务水平，努力打造极优服务“一次办成”和“一次办好”，真正做到让数据多传输，百姓少跑路，架通便民服务“连心桥”，打通联系群众、服务群众“最后一公里”。新街镇坚持以民之所呼、政有所应为突破口，投资20余万元在人流量大、位置明显的新街镇邮政大楼一楼大厅建成占地200平方米的便民服务中心，内设民政、城建、计生、医保中心、退役军人服务站、人社中心等14个相关部门服务窗口，按照“一窗受理、一站式审批、一条龙服务”运行模式，推行“无缺位”工作理念，以“替补式”窗口服务填补逢场天业务需求，推出帮办代办服务，构建全新便民服务体系，以“三化”推动便民服务中心建设，全力营造规范有序、便民高效的政务服务环境。