一、出台背景

为进一步推动政府职能转变，提升政府公信力，加快推进诚信体系建设，打造优质营商环境，根据县委常委会会议要求，经镇委镇政府同意，决定在全镇开展“新官不理旧账”专项整治行动，特制定本实施方案。

二、主要内容

（一）扎实开展各类服务协议清理整治行动。重点清理全镇公务领域因岗位变更、相关责任人更替等出现的下列问题：政策措施不落地、不落实、执行不连续，任意发挥等问题；对做出的承诺或签订的协议不兑现等问题；因工作作风带来的办事无限拖延、推诿扯皮等问题；因主管部门和单位的原因，导致项目不能及时建设、投产、见效等问题；工程款欠结、不结、变相烂账等问题；其他不兑现问题。对以上问题立即开展举一反三式排查，建立问题清单，制定整改措施。

（二）持续优化政务服务环境。各政务服务部门要吸取教训，强化政策宣传解释力度，做到政策法规、办事流程、办理时限、服务承诺等信息全面依法公开，不断提高政策的知晓度。进一步提高服务质效，做到办事指南“一单清”、群众咨询“一口清”、受理材料“一手清”、业务办理“一次性完成”，提高群众的满意度。

（三）持续深化“转、保、促”活动。继续在全镇开展作风政风大整治行动，加大官僚主义、形式主义等不正之风的治理力度，弘扬“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神，切实为民办实事、办好事，以更加优良的作风进一步优化全镇营商环境。

（四）开展学习讨论活动。各村（居）委会、镇直各部门组织干部学习《湖北日报》3月21日刊发的《两年换了三任局长个个都说“不关我事”随县一医院医保基金结算咋这么难》和3月22日刊发的评论员文章《新官必须理旧账》，开展大讨论活动，强化责任意识、担当意识、诚信意识，进一步推进诚信政府建设。

（五）开展集中治理重复信访、化解积案行动。进一步加强对信访举报问题的调查处理力度，压实属地责任和部门责任，把信访问题解决在初始，把矛盾吸附在当地。坚持“信访群众诉求有理、相关部门有责和信访事项有解”原则，督导各村（居）委会、镇直各部门在各自领域组织开展集中治理重复信访、化解积案专项行动，及时化解各类信访矛盾纠纷。

（六）加大明察暗访力度。曝光一批作风建设问题、影响营商环境问题的典型案例，加大社会舆情监测、引导、处置力度，同时积极宣传报道好的经验、好的做法、好的实践活动，对冲负面舆情的影响。切实以优化营商环境的实际成效提升企业和群众的获得感、幸福感。