“我爸妈六七十年代结的婚，结婚证现在找不着了，最近我爸买了套房子用来养老，想咨询一下，没有结婚证能办理个人购买家庭住房契税减免业务吗？”
近日，随县税务局“随税通”征纳互动平台热线服务人员接到上述业务咨询后快速给予细心解答。“您好，根据您描述的情况，我们初步判断您咨询的家庭成员信息证明事项符合‘你诺我办’的条件，您的父亲可以选择用签署承诺书的方式到现场办理。”当天下午，77岁的徐振荣老人在家人的陪同下赶到随县政务服务中心办税专区，顺利办理了房产过户，并享受了个人购买家庭唯一住房契税减免优惠1358.8元。“感谢税务局的便民承诺服务，房子轻松过户了，我的心也安了。”徐振荣老人露出了笑容。
民有所盼，税有所为。为有效破解办税缴费“证明多”“来回跑”等堵点、卡点问题，持续畅通市场主体办税缴费的“最后一百米”，2023年以来，随县税务局主动探索实施以“容缺＋承诺”为基础的“你诺我办”服务改革举措，现有22个涉税事项共26项证明资料可自愿选择“承诺即办”，并集成推出多税费事项“一次不跑”“全程帮办”“免证能办”融合服务矩阵，实现“一堆事”一次办好。截至今年10月上旬，随县已有240余户次纳税人享受“你诺我办”便利，节省交通费、代办费、打印费近30万元。
为防止承诺变欺骗、容缺变真缺，随县税务局以信用手段强化“你诺我办”全周期管理，在事前加强信用查验，对“低信用”直接事前阻断适用，事中同步上传办理信息至信用中国（湖北）平台进行公示，事后主动联合县住建、公安、民政等部门开展核查比对，累计向公安部门发函协查3批次50余条家庭成员信息数据，实现对守信者“无事不扰”、对失信者“无处不在”。
“我们将以第二批主题教育为契机，根据纳税人、缴费人的需求建议，不断优化拓展‘你诺我办’服务，以更精细的分级服务、更便捷的办税体验、更智能的监管手段换取市场主体‘十分满意’。”随县税务局相关负责人表示。（随县税务局 黄练、安康、刘方方）
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