自党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动开展以来，县经济开发区创新“短频快优”工作方法，推进实践活动走深走实，取得了良好成效。

“频”下基层知民情。结合基层联系点“下”，领导班子深入分管企业、包保社区等联系点，开展蹲点式、沉浸式调研，充分听取企业一线、基层群众和市场主体的意见建议，了解企业改革发展的风险隐患、难点堵点问题。每名班子成员联系包保企业10－15家，社区小组1个。结合岗位职责“下”，各办（局）和党员干部结合自身职责，深入企业一线开展座谈调研，查找服务企业、基层、群众过程中的难点问题和薄弱环节，梳理3－4件企业、职工和群众反映强烈的问题。结合日常工作“下”，常态化开展“双报到双报告”、机关支部与小区党支部“N＋1”等活动，组织机关广大党员干部下沉基层参与社会治理、乡村振兴、基层党建、疫情防控、“三清两建一提升”等工作，做到应下尽下、能下尽下，每名党员干部办1－2件惠民实事。截至目前，共收集问题100余件，现场答疑解惑60多个，化解矛盾62件。

“快”察民情集民意。认真倾听群众呼声，找准群众需求和企业难点堵点，切实解决实际问题。县经济开发区针对星炬社区历史遗留问题多、反映问题集中的情况，组织机关全体干部及星炬社区全体村组干部及各组村民代表在星炬社区会议室召开集中座谈会，把群众诉求摆在桌面上会商解决，实现由“干部讲、群众听”到“大家讲、共同办”的转变，让群众享有话语权和参与权。会上群众热情高涨，互动积极，班子成员直面群众诉求，对群众提出的有关问题有问必答、现场把脉问诊、回答群众疑惑，现场解决实际问题6件，解答疑难问题10余件，切实把人民群众关切的“小事”放在心上。

“短”时处理解民忧。针对突出的信访问题，按照“谁包保谁负责、谁主管谁负责”的原则，压实“责任链条”，形成从具体责任人－主要责任人－分管责任人－完全责任人逐级接待化解模式。成立以党工委正副书记分别为组长的会商研判和信访举报受理两个办案组，建立“逢四下沉”机制，听取疑难信访事项汇报，与社区干部一起追根溯源“解剖病因”，对症下药“治疗顽疾”，并将办公地点搬到一线现场办公，变群众“上访”为干部“下访”，让群众少跑路，少费时，与群众零距离、面对面交流，进行思想疏导、法治宣传、法律咨询及矛盾调节等，打通服务群众“最后一公里”，让信访问题在短时间内得到有效解决。

“优”化服务暖民心。坚持帮到点、服到位、暖到心的原则，当好金牌“店小二”，为企业提供24小时贴心服务。变“保姆式”服务为“慈母式”服务，实行“一个电话人马上到、事马上办、问题马上解决”全流程帮办代办服务，让企业少跑腿、少发愁，累计帮助各类企业和项目解决涉审涉批事项26件。着眼全局出实招，新建的“共享餐厅”有效解决了园区企业300余名员工的就餐问题。加快实施重点基建“补短板”行动，总投资2.28亿元的科创园项目完成1、2号厂房主体工程以及办公楼、宿舍楼建设，项目建成后可为企业提供“轻装入驻”“拎包入住”的生产条件。协助企业落实贷款、社保等帮扶政策12项。涉企服务，少说多做，园内企业的归属感、满意度显著提升。（徐海艳）