为认真履行法律法规赋予工商部门的各项职责，不断提高服务质量、工作效率和依法行政水平，以便民、高效、廉洁、规范的政务服务推进“双评双治双促”活动开展，结合我局实际，现将服务承诺公开如下：

一、优化市场准入环境。准予登记后3个工作日内，核发营业执照、有关通知书或证明。需要对申请材料的实质内容进行核实的，登记机关在受理之日起5个工作日作出是否准予登记的决定。

二、规范窗口服务标准。窗口单位干部统一着装上岗，在服务大厅向社会公布咨询电话、监督电话和窗口单位办公时间。免费提供一次性告知宣传手册，设置意见簿（箱），切实做到耐心解答，用语文明，态度和蔼。努力改进和完善办公大厅硬件设施，为办事群众提供整洁舒适的服务环境。

三、严格依法行政。正确履行工商部门的法定职责，依法规范行政执法行为，依法查处市场主体危害市场经济秩序的不正当竞争、虚假广告等违法行为，主动做好打击传销等风险防控工作。加大对直接影响人民群众身体健康和生命安全的假冒伪劣商品的打击力度，承担起流通领域商品质量和网络商品交易监管的责任。

四、及时受理投诉和举报。做到有诉必接、有接必查、有查必果、快速反应。依法受理消费者投诉举报，认真调解消费争议，依法查处侵害消费者合法权益的违法行为。对事实清楚、责任明确的投诉，7个工作日内给予答复，疑难投诉60日内处理完毕。

五、坚持廉洁从政。强化党员干部队伍的廉洁意识，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。遵纪守法，廉洁自律，勤俭节约，克己奉公，坚决杜绝违反程序办理、超出承诺时间、办事中人为设置障碍、吃拿卡要、推诿扯皮等不良现象发生。

我们将严格履行承诺内容，欢迎广大群众、社会各界及新闻媒体监督，提出宝贵意见和建议。

监督举报电话：0722-3338316，通讯地址：随县炎帝大道八一路。