为进一步优化营商环境，持续提升企业和群众“获得电力”的便利性、满意度和获得感，实现办电便利快捷、用电安全舒心，努力满足人民美好生活用电需要。国网随县供电公司现作出以下承诺：

一、办电更省时。各类用户从提出正式用电申请到完成装表接电，10千伏单电源高压用户压缩至38个工作日以内（不含用户自建工程），低压非居民用户平均办电时间压缩至10个工作日以内，其中：有外部工程的平均办电时间压缩至15个工作日以内，无外部工程的平均办电时间压缩至5个工作日以内；居民用户平均办电时间压缩至3个工作日以内。

二、办电更省心。提升办电效能，实行办电“321 服务”。高压办电压减为“申请受理、方案答复、外线施工及接电”3 个环节，低压办电压减为“申请受理、办理接电”2 个环节，对符合电力直接接入条件且无工程的小微企业提供低压用电 1 天极简报装服务。

三、办电更省钱。为居民和低压小微企业（100千瓦及以下）办电提供零上门、零审批、零投资“三零”服务；对大中型企业客户提供最优供电方案，满足企业就近接入电网；并向用户提供能效账单和节能咨询服务，指导客户实施电能替代、节能改造、实现降本增效。

四、服务更便捷。实行“一窗受理，一网通办”，推动政企协同办电信息共享，全面推广线上办电，实行“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”，提升企业办电服务体验。

五、服务更透明。通过营业厅、手机APP、95598网站等线上线下渠道，公开电费电价、服务流程、作业标准、承诺时限等信息，提供配电网接入能力和容量情况查询服务。

六、服务更温馨。主动为企业群众提供咨询解答服务，实行接电工程双经理负责制，提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务，提供电子账单、电子发票服务。

七、用电更可靠。科学合理制定停电计划，推行“不停电”作业，减少计划停电时间和次数，推行“网格化”抢修服务，提高故障抢修效率，减少故障停电时间和次数；加强安全用电宣传，指导客户排查整改隐患，配合制定事故应急预案，开展事故应急演练，做到检查、告知、备案、服务“四到位”。

以上承诺，坚决履行，敬请广大群众和社会各界监督。

监督电话：0722-3993011。