在县委、县政府的正确指导下，随县不断落实深化“放管服”改革决策部署，坚持对标优化营商环境工作任务，强化基层政务服务体系“标准化规范化便利化”建设，以“拼、抢、实”的状态和作风抓好各项工作，全力以赴确保“时间过半、任务过半”。2022年3月，获评全市2021年度“优化营商环境先进集体”。截至7月底，随县政务服务中心窗口办件量合计195716件，同比增长260%；12345政务热线受理工单3623件，同比增长80%，办结率100%。实现办件量和受理量“双突破”，企业群众满意度和好评率“双提升”。

一、  工作开展情况

（一）瞄准“四办”，做精 “高效办成一件事”

1、“一网通办”取得新成效。县镇村三级政务服务网络全覆盖，政务服务平台全运用，目前随县共完成国省垂14个批次432个事项的测试对接工作。截至7月底，全县59000余件事项实现办件“全量感知”。

2、“一窗通办”推动新体验。县政务服务中心以“无差别综窗 +跨领域综窗”工作模式，推动“咨询、导办、审批、评价”闭环管理，进一步提升群众获得感。

3、“一事联办”推行新模式。优化合并、科学设置“企业开办、不动产登记、工业项目开办、投资联审、户籍办事”等主题式窗口审批。线上上线20项主题事项，同时在全县推广构建15分钟便民利企圈，打造更优政务服务环境。

4、“跨域通办”获得新进展。持续跟进随县与枣阳市、京山市、河南省桐柏县通办合作，分别签订通办事项28项、38项、40项；与“襄十随神”城市群签订异地通办事项71项；5月30日，与浙江省温州市瓯海区政务服务中心签订“跨省通办”合作协议；6月2日，与武汉市新洲区行政审批局签订“跨区域通办”合作协议。今年以来，全县对河南桐柏、广东省、重庆市产生了跨域办事项70余件，切实为两地群众和企业提供便捷高效的政务服务。

（二）紧盯“三化”，做优“政务服务效能提升”

1.深化扩权强县赋能改革，激发活力有新动作。统筹15个县直部门，承接省市扩权强县赋能下放的112个经济社会管理事项。3月份以来，县政数局联合市场监管局多次召开专题会议，部署全县“一业一证”改革工作。开设了“一业一证”申报专区，19个业态已全部上线；在县政务服务中心设立“一业一证”综窗，统一负责现场咨询、申请受理、材料流转、业务协调、证照发放等工作。

2.推进县乡村三级政务服务标准化，体系建设有新格局。一是优平台。督促新街镇、厉山镇、殷店镇、尚市镇、澴潭镇、唐县镇、草店镇等7个乡镇启动便民服务中心新建或改造工程，其中新街镇、厉山镇、尚市镇、唐县镇新建便民服务中心已投入使用；二是进事项。镇级174个事项中，绝大部分服务事项已完成进驻，村级60个便民服务事项已实现全进驻； 三是群众评。6月17日，在全县20个镇级便民服务中心128个服务窗口正式启动基层政务服务“群众评”活动，截至目前，全县共产生评议记录2167条，满意率达100%；四是建试点。7月，我们制定《基层政务服务体系标准化规范化便利化示范点建设实施方案》，确定厉山镇、尚市镇、新街镇3个镇级示范点，厉山镇联群社区、尚市镇星申村、新街镇苏湾村等15个村级示范点建设，完成“五统一”：即统一便民服务场所管理、统一综合窗口设置、统一工作人员工作服装、统一工作人员工作牌、统一服务场所挂牌。

3.发挥公共资源交易监管职能，减负增效有新举措。2022年我们主动承担全省“综合监管联动执法”先行区创建工作，3月22日，牵头组织召开了随县公共资源交易管理委员会第一次全体会议；6月底，组织业务人员赴巴东学习创建经验，探索建立综合监管部门与行业监督部门联合监管机制。依法必须招标项目全流程电子化，实现“开标不见面”和交易环节“零障碍”。截至目前，共完成全流程线上招投标项目10个，交易额2.24亿元。

（三）突出“满意度”，做强“内外兼修监管并用”

1.抓交流学习，拓宽新视野。随县政数局先后与来凤县、松滋市、枣阳市、广水市政数局开展交流活动，学习外地先进经验和管理模式；2022年5月、6月、7月先后赴浙江省温州市、武汉市新洲区、襄阳市樊城区招商引资、考察学习，围绕数字政府建设、跨域通办、优化政务服务，取得了初步成果；选派年轻干部参加县委党校2022年春季中青年干部进修班、全省公共资源交易综合监管联动执法改革现场会等等。通过对内强化自身建设，对外交流学习，局机关干部凝聚力、战斗力显著增强。

2.抓考核管理，完善新机制。修订完善《政务服务中心窗口管理制度和考核办法》，每月印发一期《政务服务通报》，每季度评选 “红旗窗口”“服务标兵”“党员示范岗”，并在媒体平台刊发风采展示，激发争先创优良好氛围；先后邀请20个窗口主管部门主要负责人开展“局长走流程”活动，以群众视角检视工作成效“走实”“走心”“走效”。

3.抓群众期盼，开展新服务。通过延时服务、帮办代办服务、科技设备智能化服务，落实“高效便捷”的服务承诺。今年3月，在全市率先探索午间不打烊服务，午间值班延时办理紧急事项，贴心暖心用心服务，深入人心。

4.抓着装统一，展现新面貌。6月29日，举行“喜迎二十大·庆祝建党节---县政务服务中心集中换装仪式”，加强政务服务队伍正规化建设。局机关及窗口工作人员全部统一着装、佩戴工作证，亮身份、强监督，标志着我县政务服务标准化建设进一步提升。

5.抓对外宣传，展示新变化。今年以来，在中国网及省市县各级媒体平台刊发《深化政务改革 打造最优环境》《县政数局聚焦主责凝聚合力  全力提升政务服务效能》《“跨域通办”零跑腿  政务服务更便捷》《新着装庆建党！县政务服务中心开展“喜迎二十大·庆建党节”集中换装仪式》等宣传报道150余篇。同时，邀请县融媒体精心制作对外交流形象宣传片《最美政务，为随县代言》。丰富载体，运用大厅LED显示屏定期更新发布政务服务相关政策，要求各窗口及时更新服务指南、一次性告知书，让办事群众及时了解便民利企政策。

二、下阶段工作安排

一是担当作为，在加快县镇村政务服务体系“三化”建设上出成果。落实“强县工程”促进乡村振兴行动方案，举全局之力，全面推进基层政务服务“标准化规范化便利化”建设，在2022年底前实现镇级服务事项进驻率达到100%。力争两至三年内镇村政务服务面貌有改观、工作有成效、满意度有提升，工作经验可复制、可推广。

二是奋勇争先，在协调深化“放管服”改革工作上求成效。持续简化审批流程、压缩审批时限，提高综窗“一口进出，并联审批”服务水平。加快数字政务建设，提高电子凭证、电子印章应用度。做好全市“高效办成一件事”“互联网+监管”考核工作，重点提高镇村网办件覆盖率、及时率、好评率，积极创先争优。

三是锚定目标，在全力推进“跨域通办”工作中办实事。主动融入“襄十随神”城市群一体化发展，加强与枣阳、桐柏、京山等跨域协议城市深入对接，同时积极联系省内外新签约协议城市，全面梳理办事频率高、需求量大、群众获得感强的事项，切实实现“就近办理”。

四是强化合力，在加强公共资源交易联合监管上出实招。积极探索公共资源交易“综合监管+行业监管”机制，落实《随县公共资源交易联动管理意见》，加强日常动态管理，加大监督执法力度，坚决查处违规招投标现象。

五是敢于探索，在谋划智慧政务建设上求突破。依托随州市“神农云”平台，推进政务数据资源共享，促进各部门信息互通；围绕便民利企，高效办成一件事工作原则，到2022年底前，推进四至五个政务服务项目延伸拓展工作，基本实现与省市数据共享融合及创新智慧场景。

下一步，县政数局将紧紧围绕“两网”考核生命线，以新担当展现新气象、以新作为谱写新篇章，为随县争创“中部百强县”、为全市进入优化营商环境“全省第一方阵”目标贡献智慧和力量，以优异成绩喜迎党的二十大胜利召开！