一、随县政务服务热线2022年6月份办件情况
1.2022年6月份，全县“12345”政务服务热线受理工单711件，办结542件，其中按时办结工单542件，按时办结率100％，逾期办结工单0件。工单按时签收率100％，群众满意率100％。系统内各单位“热线信息库”知识更新62条，接听市民来电180余起。
2． 本月受理省“12345”热线平台转办工单5件，签收及时率100％、处理及时率100％、满意率100％。
3． 本月民情热点排名分别是：城市综合395件、农林水土229件、经济综合75件、治安法制75、民生保障66件、突发事项56件、科教文卫53件、政务管理18件、安全监管9件。
二、本月工单类型，特点分析
本月市民群众反映、投诉的热点、难点问题主要集中在：
（一）医疗卫生方面：①．市民出行咨询健康码异常怎样转绿码的问题；②．市民投诉核酸检测收费问题，医疗事故赔偿等问题。
（二）社保医保方面：农民工讨要工资难，咨询医保报销比例是多少等相关问题。
（三）市场监管方面：①．部分商家虚假宣传，欺诈消费者；②．自从“12315”归并到“12345”热线以来涌现一批“职业打假人”造成市场监督管理局热线工单剧增，且一直持续，居高不下。
（四）环境保护方面：部分乡镇市民反映养殖业及工厂工业造成周边水质污染，环境污染严重以及噪声污染。
（五）公安安防方面：治安案件的办理时限较长及市民纠纷调解等问题。
（六）农业农村方面：①．部分乡镇市民反映农田确权，土地证办理等问题得不到有效解决；②．进入进入夏季以来，随着天气炎热部分乡镇市民反映小区环境卫生较差，无人打扫。供水严重不足，水压较低等现象。
（七）住房保障方面：①．部分市民反映办理房产证难，开发商收了钱，却不帮忙办理房产；②．小区内物业管理不到位，小区环境卫生差。
三、本月全县政务服务热线办理情况
部门名称 | 受理总数 | 办结 总数 | 按时办结数 | 按时办 结率 | 按时签收率 | 满意总率 | 热线信息库知识发布数 |
合计 | 686 | 533 | 533 | 100.00％ | 100％ | 100％ | 62（条） |
随县公安局 | 56 | 39 | 39 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县市场监督管理局 | 53 | 48 | 48 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 9 |
随县卫健局 | 39 | 39 | 39 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 3 |
随县唐县镇人民政府 | 38 | 25 | 25 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县环潭镇 | 37 | 26 | 26 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县洪山镇人民政府 | 37 | 19 | 19 | 100.00％ | 100％ | 100.00％ | 0 |
随县安居人民政府 | 30 | 26 | 26 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县殷店 | 26 | 14 | 14 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县住建局 | 24 | 17 | 17 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 3 |
随县环保局 | 24 | 17 | 17 | 100.00％ | 100％ | 100.00％ | 3 |
随县人社局 | 22 | 21 | 21 | 100.00％ | 100％ | 100.00％ | 0 |
随县均川镇 | 22 | 18 | 18 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县厉山镇 | 22 | 17 | 17 | 100.00％ | 100％ | 100.00％ | 0 |
随县吴山镇 | 19 | 16 | 16 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县柳林镇 | 19 | 16 | 16 | 100.00％ | 100.00％ | 0.00％ | 0 |
随县淮河人民政府 | 17 | 15 | 15 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县教育局 | 16 | 15 | 15 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 3 |
随县新街政府 | 15 | 11 | 11 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县高城政府 | 15 | 10 | 10 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 3 |
随县万和镇 | 15 | 10 | 10 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 2 |
随县小林镇 | 14 | 11 | 11 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县草店政府 | 13 | 11 | 11 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县水利和湖泊局 | 12 | 10 | 10 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 3 |
随县交通运输局 | 12 | 10 | 10 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 3 |
随县尚市人民政府 | 12 | 9 | 9 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县三里岗 | 11 | 9 | 9 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县农业农村局 | 9 | 9 | 9 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 3 |
随县万福店 | 9 | 8 | 8 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县开发区 | 7 | 6 | 6 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 3 |
随县桐柏山太白顶 | 7 | 5 | 5 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县城管局 | 6 | 6 | 6 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 1 |
随县医保局 | 6 | 4 | 4 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县文旅局 | 4 | 4 | 4 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 3 |
随县人民法院 | 4 | 3 | 3 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县城投公司 | 3 | 3 | 3 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县税务局 | 2 | 2 | 2 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 3 |
随县自然资源和规划局 | 2 | 2 | 2 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 2 |
随县乡村振兴局 | 2 | 2 | 2 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 2 |
随县供电公司 | 2 | 1 | 1 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 0 |
随县林业局 | 1 | 1 | 1 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 1 |
随县财政局 | 1 | 1 | 0 | 100.00％ | 100.00％ | 100.00％ | 3 |
随县退役军人事务所 | 1 | 0 | 0 | 0.00％ | 100.00％ | 0.00％ | 3 |
随县消防大队 | 0 | 0 | 0 | 0.00％ | 0.00％ | 0.00％ | 3 |
随县残联 | 0 | 0 | 0 | 0.00％ | 0.00％ | 0.00％ | 3 |
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