3月份，县政务服务中心以“标准化规范化便利化”为标准，认真贯彻落实全面从严治党要求，进一步加强和改进作风建设，深入开展精细化管理和标准化服务，着力提升服务质效，中心整体运行情况良好。现将3月份政务服务中心工作情况通报如下：

一、运行情况

（一）窗口工作情况

1．业务受理情况。3月份，县政务服务中心各窗口单位共受理业务办件16704件。其中，受理业务前五名单位为：人社局窗口、医保局窗口、公安局窗口、税务局窗口和交通局窗口。具体情况见下表：　

2．领导督办情况

三月份，县政务服务中心各窗口单位分管领导巡查并签到的有：公安局、人社局、税务局、市场监管局、自然资源和规划局、交通局、卫健局、林业局和医保局。

（二）窗口人员考勤情况

3月份，县政务服务中心窗口工作人员请事假、病假10人次，合计10天；外出办事登记20次。

全勤人员共16个部门49人（3月14日－3月31日，不含请假）。不动产登记中心窗口（3人）：吴健、赵明月、江玉梅；车管窗口（1人）：孙杨；城管局窗口（1人）：朱银；公安窗口（5人）：邓仙、徐显妮、毛宇、刘凯、王艳；公积金窗口（1人）：钟家艳；供电窗口（1人）：杨满；环保局窗口（1人）：齐子青；交通窗口（1人）：龚玲；教育局窗口（1人）：朱伶俐；林业局窗口（1人）：谢冬梅；民政局窗口（1人）：周爱菊；农业局窗口（1人）：宫梦瑶；人社局窗口（12人）：刘希、黄湧、郭湘、熊涛、张艳、余晶蝶、王锡和、张娇、许青松、王光兵、李相东、项辉；市场监管局窗口（3人）：雷春梅、周鑫、刘晨阳；税务局窗口（10人）：梁卿云、王东升、汪艳丽、周先莹、陈刚、燕芳慧、彭慧灵、刘一帆、邵思杨、秦璐瑶；医保局窗口（6人）：冷晶花、朱小凯、杨星星、梁红玉、余凡、余晶晶。

（三）超时办结、投诉情况

本月未产生超时办结业务件；未收到投诉件。

二、政务服务中心动态

（一）3月3日，县政务服务和大数据管理局召开优化政务服务环境工作会议暨窗口工作表彰大会，对2021年度窗口工作成绩突出单位及成绩突出个人进行了表彰。

（二）3月7日，中心召开“一业一证”工作推进会。为积极打造“一证准营、全县通用”新模式，围绕“高效办成一件事”目标，以制度创新、流程再造为重点，部署“一业一证”改革工作。

（三）3月14日－3月18日，县政数局组织召开基层政务服务标准化规范化便利化工作培训会，对全县20个镇（场）、景区、开发区及全县384个村的政务服务工作人员开展业务培训。通过业务培训和实操演练，进一步增强基层政务服务工作者的服务意识和“一张网”平台操作能力，提升基层政务服务质效，实现就近办、一次办、网上办、掌上办。

（四）3月16日，市政务服务和大数据管理局党组书记、局长陈海洲带队到县政务服务中心调研随县政务服务一体化平台运行情况。陈海洲表示，随县在优化政务服务环境工作上所做的努力有目共睹，工作成效显而易见，今后要继续落实深化“放管服”改革的决策部署，一门心思对标“高效办成一件事”的工作要求，优化政务服务环境，助推经济社会高质量发展。

三、下一步工作要求

（一）疫情防控工作常态化。进入服务大厅必须佩戴口罩，出示健康码、行程卡，扫场所码；排队办事保持1米以上距离；开展全面消杀和核酸检测工作，切实筑牢疫情防控防线，保障政务服务工作正常有序开展。 

（二）政务大厅管理规范化。严格执行考勤制度，规范日常考勤、请假管理工作，建立考勤台账。各窗口工作人员要严格遵守作息时间，上下班刷脸打卡，不得无故迟到、早退或缺勤、旷工，工作时间必须坚守岗位，认真履行岗位职责，不得脱岗、串岗。

（三）大厅环境卫生整洁化。公共区域卫生每日巡查，全体工作人员养成良好的卫生习惯，做到不随地吐痰，不乱丢垃圾，工作资料、用品要摆放整齐。各窗口要做到每日一小扫，每周一大扫，窗口工作人员必须在上班前对本窗口的桌、椅、柜等进行一次清扫。

（四）检查考核工作再强化。为进一步增强窗口工作人员的责任意识、服务意识和争先创优意识，通过对窗口服务全过程的监督和电子监察，形成日巡查、周统计、月通报。服务中心管理办公室对人脸识别考勤机、每月办件量如实统计、汇总、通报，发现问题及时指出并予以纠正。