一、运行情况

（一）窗口工作情况

1．业务受理情况

5月份，县政务服务中心各窗口单位共受理业务办件22229件。其中，受理业务前五名单位为：人社局窗口、公安局窗口、医保局窗口、税务局窗口和交通局窗口。具体情况见下表：

2．领导督办情况

五月份，县政务服务中心各窗口单位分管领导巡查并签到的有：人社局、税务局、交通局、卫健局、林业局和医疗保障局。

（二）窗口人员考勤情况

5月份，县政务服务中心窗口工作人员请事假、病假11人次，合计20天；公休3人次，合计13天；外出办事登记60次。

5月5日至5月31日，全勤人员共10个部门28人，根据入驻人数比例，全勤前5位窗口为：供水公司窗口、县公安局窗口、县林业局窗口、县卫健局窗口、公积金中心窗口。全勤人员名单：不动产窗口（4人）：谢文君、罗绍武、潘天秀、赵明月；公安窗口（6人）：毛宇、曾珠、邓仙、徐显妮、姚君婷、吴雯；人社局窗口（5人）：谌东林、张娇、郭湘、熊涛、黄湧；税务局窗口（4人）：邵思杨、郑亚丽、燕芳慧、陈刚；医保局窗口（4人）：冷晶花、李大伟、赵爽爽、杨星星；公积金窗口（1人）：何婷婷；供水公司（1人）：袁二义；林业窗口（1人）：谢冬梅；市场监管窗口（1人）：雷春梅；卫健局窗口（1人）：饶方。

5月5日至5月31日，应打考勤38次，打卡未超过22次的工作人员：不动产窗口：吴凯（18次）、姚王微（12次）、张灿（20次）；城管执法局窗口：朱银（16次）。

（三）超时办结、投诉情况

本月未产生超时办结业务件；未收到投诉件。

二、政务服务中心动态

（一）5月18日，省公共资源交易监督管理局局长黄明一行到随县政务服务和大数据管理局调研指导工作。市政务服务和大数据管理局局长陈海洲，县委常委、常务副县长刘海，副县长南航陪同调研。黄明强调，要持续优化营商环境，强化服务举措，助力市场主体减负增效。要积极促进区域协同发展，推进公共资源交易信息互通共享，努力实现“高效办成一件事”“高效管好一件事”。

（二）5月30日，随县政数局相关成员赴浙江省温州市开展招商引资、考察见学，积极探索政务服务新模式。在浙江电科信息科技股份有限公司，考察组对加强温随两地在智慧城市、信息技术、经济发展等方面的技术交流与经贸合作达成战略合作意向。

（三）5月31日，为进一步强化温州市瓯海区与随州市随县政务服务之间的交流与合作，并向两地群众和企业提供更便捷高效的政务服务，随县政数局和温州瓯海区达成政务服务“跨省通办”战略合作关系——开展异地办理业务合作。

（四）6月2日，县政数局与武汉市新洲区签订“跨域通办”合作协议。

三、下一步工作要求

（一）疫情防控。进入服务中心大厅必须佩戴口罩，出示健康码、行程卡，扫场所码；大厅工作人员工作时间必须佩戴口罩；对灰码群众提供帮办服务，切实筑牢疫情防控防线，保障政务服务工作正常有序开展。

（二）统一着装。为树立县政务服务中心良好窗口形象，提升政务服务标准化规范化水平，根据省《政务服务中心服务规范（试行）》要求“按照规定规范服装”，同时落实整改湖北省营商环境评价2021年度暗访组反馈　“随县政务服务中心工作人员穿着不统一，存在部分人穿着便装”问题，县政数局对窗口工作人员着装作出统一规定，要求窗口工作人员着装统一，6月中旬完成夏装统一。

（三）佩戴工作证。根据省《政务服务中心服务规范（试行）》要求“佩戴工号工牌，工号牌明示姓名、职务、工作岗位等信息”，县政务服务中心工作人员于5月份开始佩戴工作证上岗。

（四）完善制度。修改制订《随县政务服务中心窗口管理制度》，分发各窗口工作人员学习执行。

（五）规范叫号系统。大厅值班、导引人员要主动指导群众使用智能叫号系统。根据叫号使用情况，进一步优化叫号机显示菜单。