6月份，县政务服务中心进一步优化服务流程，创新服务方式，强化数据共享，最大限度利企便民，各窗口单位紧密配合，按照改革部署创新服务方式，拓宽服务领域，不断提升服务效率，为优化营商环境和群众办事提供了优质的服务质量。现将6月份政务服务中心工作情况通报如下：

一、运行情况

（一）窗口工作情况

1.业务受理情况。6月份，县政务服务中心各窗口单位共受理业务办件36053件。其中，受理业务前五名单位为：税务局窗口、人社局窗口、医保局窗口、公安局窗口和交通局窗口。具体情况见下表：

2.领导督办情况

6月份，县中心各窗口单位分管领导巡查并签到的有：人社局、税务局、交通局、住建局、自然资源和规划局、卫健局、发改局、教育局、医疗保障局。

（二）窗口人员考勤情况

6月份，县政务服务中心窗口工作人员请事假、病假20人次，合计32天；公休4人次，合计23天；外出办事登记158次。

6月1日至6月30日，全勤人员共21个部门60人（不包含请假），不动产窗口（9人）雷森林、赵明月、张灿、吴健、潘天秀、吴凯、何建军、谢文君、李园园，公安窗口（8人）刘高培、邓仙、姚君婷、徐显妮、毛宇、刘凯、代元元、吴雯，人社局窗口（7人）黄湧、熊安然、郭湘、张艳、熊涛、项辉、谌东林，市场监管局窗口（5人）雷春梅、姜海娥、周鑫、何玉龙、刘晨阳，税务局窗口（6人）秦璐瑶、陈刚、邵思杨、张新宇、李伊凡、周先莹，医保窗口（8人）习会、赵爽爽、朱小凯、冷晶花、杨星星、余凡、梁红玉 、余威，车管窗口（1人）孙杨，城管局窗口（1人）朱银，发改局窗口（1人）王小曼，公积金窗口（1人）钟家艳，环保局窗口（1人）齐子青，交通局窗口（2人）曾蕾、龚玲，教育局窗口（1人）朱伶俐，林业局窗口（1人）谢冬梅，民政局窗口（1人）周爱菊，农业局窗口（1人）宫梦瑶，水利局窗口（1人）刘小丽，卫健局窗口（2人）饶方、李莉，自然资源和规划局窗口（1人）张涛，供水窗口（1人）袁二义，供电窗口（1人）杨满。  

本月未产生超时办结业务件；未收到投诉件。

二、政务服务中心动态

（一）6月7日，县政数局组织召开党员干部“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动动员会。会上强调：全体党员干部要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持“两个确立”、做到“两个维护”，积极投身实践活动，深入基层、贴近群众、倾听民意和呼声，为群众排忧解难。以此活动为契机，全面提升政务服务向基层延伸，实现群众办事“就近办”、“网上办”、“一次办”、“马上办”，逐步完善政务服务中心便民设施，增强人民群众的幸福感、获得感。

（二）6月9日上午，“一业一证”工作督办会在县政务中心四楼会议室召开。会上通报了半年来“一业一证”改革工作运行情况。通过各部门的整体联动，共制发行业综合许可证35份。

下一步，县政数局将积极发挥金牌“店小二”服务精神，加大政策宣传，将“一业一证”改革工作落实落细，协同各部门实现19个行业“一窗受理、一次告知、一并审批、一证准营、一体联动”，不断提升政务服务水平，切实提高企业获得感和满意度。

（三）6月29日，县政务服务中心窗口单位全体工作人员统一着装，肃穆列阵，齐举党旗，高举右手，举行简约而又隆重的“喜迎二十大、庆祝建党节——县政务服务中心集中换装仪式”。

三、中心窗口服务动态

为持续深化“放管服”改革优化营商环境，更好破解企业和群众办事“堵点”“痛点”“难点”问题，从六月份开始，政务服务中心组织开展“局长走流程”系列活动，通过各部门主要负责同志到政务服务中心窗口试办、领办、帮办审批服务事项，体验办事流程、审批效能和服务质量，进一步研究优化服务措施，打造高效便捷一流政务环境。

（一）6月3日，县税务局局长王超来到政务服务大厅税务窗口以办税人员和工作人员两种身份体验代开发票流程。用更好的服务积极践行“我为纳税人缴费人办实事”，全面提升纳税人缴费人满意度，持续优化税收营商环境。

（二）６月６日，县市场监督管理局局长王新来到政务服务中心窗口，以普通办事人和窗口工作人员的身份进行“局长走流程”体验政务服务活动，向群众征集相关意见和建议。在市场准入窗口，王新受殷店镇鹦鹉村委托办理随县鸿鹦农业发展有限责任公司注册登记，帮助群众一步步完成了网上申请、资料签名以及发放营业执照全流程，密切关注每一步流程的办事体验和服务细节。

（三）6月6日，县医疗保障局局长吴勇带领相关股室、二级单位负责人来到随县政务服务中心三楼医保服务窗口，以普通办事群众身份开展“走流程、解难题、优服务”活动，现场体验办事流程。在体验完办事流程后，负责人要求工作人员对前来窗口办事群众要当面宣传，让他们尽量采取“电话办”“掌上办”“网上办”，为参保群众提供“零跑腿”“不见面”等服务。

（四）6月9日，县人社局负责人杨金群同志来到政务服务中心开展“局长走流程”活动，体验群众在窗口办理业务时的流程和感受，解决服务群众的堵点难点问题。杨金群以普通办事群众身份,全流程体验创业担保贷款申报、就业失业登记、稳岗补贴返还、企业养老保险关系转移、企业养老保险退休待遇申领等经办服务事项。通过亲身体验企业和群众办事政策“知不知道”、经办流程“通不通”、服务体验“好不好”，更加深入了解办事人员在办事过程中存在的问题，让企业、群众享受便捷高效的人社服务。

（五）6月29日，裴女士等4位群众来到政务服务中心不动产登记窗口申请办理二手房转移登记时，被告知可以全程网办。在窗口工作人员积极引导下，买卖双方通过湖北政务服务网上平台成功办理了不动产转移登记，并当场领取了《不动产权证书》。至此，随县全面开启二手房买卖过户全程网办，实现从身份信息查询、合同网签、核税缴税、转移登记“不见面”审批。这样的“网上办”模式让买卖双方在外地、在家中、在房产中介机构随时随地申请办理，登记完成后可选择领取不动产电子证照、邮寄纸质证书或线下自助机打证，省却了来回奔波、大厅取号排队的时间，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

四、下一步工作要求

落实疫情防控常态化管理。进入政务服务中心必须佩戴口罩，出示行程卡，扫场所码（包括工作人员）；排队办事保持1米距离；大厅定期开展全面消杀工作；定期检查窗口工作人员佩戴口罩情况，并通报检查结果。

加强考勤管理，严格履行请假手续，对考勤未达到全勤的工作人员进行通报。

工作时间穿工作服或制服，佩戴工作证，定期检查窗口工作人员统一着装情况和佩戴工作证情况，并通报检查结果。